Software de gestión de posventa
Retail | Logística | Empresa | Inmobiliario | Empresa técnica
Bob! Desk es un software de gestión de posventa (Servicio Posventa) en modo SaaS. Le permite agilizar los intercambios con el conjunto de las partes interesadas (equipo, proveedores y clientes) y simplificar la planificación y la ejecución de las intervenciones de posventa. Automatice lo que se pueda y elimine las acciones innecesarias.
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Nuestras referencias
Lo que busca (probablemente) obtener con un software de gestión de intervenciones de posventa
Mejor gestión de las intervenciones de posventa
No es evidente gestionar un gran volumen de intervenciones.
Ser reactivo, proponer una solución pertinente, minimizar los costes, etc.
Fuertes limitaciones para una actividad que no se detiene y que le piden realizar con un cuchillo puntiagudo.
¿Qué le parece probar el atornillador inalámbrico?
Recogida y centralización de los datos
Se acabaron los emails, Excel y compañía.
Cree interfaces para recopilar sus intervenciones.
Solo queda validar y transmitir a sus proveedores.
No se esfuerce más, gestione. No busque más, ¡encuentre!
Eliminación de dobles introducciones
¡Tenemos que abordar el tema!
Copiar la intervención, pegarla en Excel, enviarla por email y luego actualizar el Excel para finalmente hacer
un email al proveedor/cliente…
¡Una locura! Preserve su salud mental.
Optimización y automatización
Cuando se presentan las funcionalidades en este ámbito, suele ser
una mezcla de admiración :
– “Demasiado fácil de implementar 😍”
y de hastío :
– “¿Entonces paso el 80% de mi tiempo haciendo acciones inútiles ? 😒”.
¡Planifiquemos una conversación!
Mejor gestión de las intervenciones de posventa
No es evidente gestionar un gran volumen de intervenciones.
Ser reactivo, proponer una solución pertinente, minimizar los costes, etc.
Fuertes limitaciones para una actividad que no se detiene y que le piden realizar con un cuchillo puntiagudo.
¿Qué le parece probar el atornillador inalámbrico?
Recogida y centralización de los datos
Se acabaron los emails, Excel y compañía.
Cree interfaces para recopilar sus intervenciones.
Solo queda validar y transmitir a sus proveedores.
No se esfuerce más, gestione. No busque más, ¡encuentre!
Eliminación de dobles introducciones
¡Tenemos que abordar el tema!
Copiar la intervención, pegarla en Excel, enviarla por email y luego actualizar el Excel para finalmente hacer
un email al proveedor/cliente…
¡Una locura! Preserve su salud mental.
Optimización y automatización
Cuando se presentan las funcionalidades en este ámbito, suele ser una mezcla de admiración:
– “Demasiado fácil de implementar 😍
y de hastío:
“¿Entonces paso el 80% de mi tiempo haciendo acciones inútiles? 😒
¡Planifiquemos una conversación!
Principales funcionalidades
Correctivo e intervención
Cuadro de mando
Técnicos y proveedores
Preventivo y reglamentario
Equipos e inventario
Interfaz según el perfil
La gestión de la posventa
con Bob! Desk
Obtenga una visión global de sus solicitudes y de las intervenciones en curso
En Bob! Desk, haga seguimiento en tiempo real del avance de sus intervenciones a través de su historial o de sus ubicaciones de gestión. Nada mejor que tomar perspectiva de la situación para seguirla o analizarla mejor. Lo verá más claro, y la información será inteligible para todos sus colaboradores que no hayan seguido la planificación de las intervenciones.
Modifique sus solicitudes de intervención e informe a su red con un clic
Añada información y documentos, modifique la hora o el día de la intervención, negocie el presupuesto: puede hacerlo todo directamente en Bob! Desk sin tener que llamar o enviar un email a su interlocutor. Las diferentes partes interesadas serán notificadas. Más fluidez, más eficacia, menos tiempo perdido.
Comparta toda la información relacionada con su solicitud de intervención
¿Tiene fotos que adjuntar? ¿Sugerencias? ¿Indicaciones que dar a sus diferentes contactos? Adjunte todas sus notas en su ticket de intervención. Fácil de organizar, toda su información queda registrada y accesible para los contactos que haya guardado en el ticket de intervención.
Utilizar el software de gestión de intervenciones de posventa Bob! Desk:
una transición rápida y económica
Bob! Desk ha revolucionado por completo el mantenimiento dentro de nuestra empresa. Los managers han ganado en autonomía. Están tranquilos y ahora pueden estar al 100 % en sus misiones, con la certeza de tener una tienda impecable. Se acabó perder tiempo buscando al profesional: Bob! se encarga de todo y en un tiempo récord. Se acabó también la caza de facturas: todo está disponible al instante y a mano. Con Bob!, hemos ganado en tiempo, en eficacia y en calidad. El mantenimiento sigue sin ser un placer, pero con Bob! nos acercamos.
Yves MANSOUR
El año pasado estábamos buscando una solución GMAO de nueva generación y la elección se decantó rápidamente por Bob! Desk.
Intuitividad, precio asequible y, por último, pero no menos importante, ¡el servicio!
La calidad del servicio de atención al cliente marcó la diferencia: escucha + reactividad frente a las diferentes problemáticas que pudimos encontrar durante la implantación y el uso de la solución.
Al ser una pyme en fuerte crecimiento y evolución, contar con un socio a la escucha de nuestras problemáticas era muy importante.
Por lo tanto, recomiendo encarecidamente la solución GMAO Bob! Desk y al equipo.
Boris CRIQUET
La solución Bob Desk! es LA solución que mejor se adapta a nuestras necesidades; desde un punto de vista lúdico y de facilidad de uso, todos nuestros directores de centro la dominaron desde su primera conexión.
Encontramos todos los aspectos técnicos del mantenimiento, ya sea preventivo o correctivo, con vistas globales de los presupuestos en el momento T, lo que nos permite ver las desviaciones (o no) en nuestros CAPEX.
Lo mismo para la parte de control reglamentario, donde también vamos a pasar a la solución al 100 % en cuanto finalice nuestro contrato con nuestro proveedor histórico.
Estoy completamente satisfecho con la solución.
Carlos FRANCISCO
Preguntas frecuentes
¿Aún tiene preguntas sobre nuestra herramienta de gestión de solicitudes de intervención y de mantenimiento Bob! Desk? Llame a nuestro equipo técnico al 01.84.60.12.50.
¿Qué es Bob! Desk?
Bob! Desk es un software de gestión de solicitudes de intervención, de mantenimiento y de reparación. Es una plataforma de GMAO que centraliza de forma muy sencilla todas las herramientas de planificación y de comunicación entre las diferentes partes interesadas: usted, nosotros, sus colaboradores, sus proveedores, nuestros profesionales y todas las personas que desee.
¿En qué dispositivos puedo usar Bob! Desk?
El software Bob! Desk está disponible en cualquier dispositivo: PC, Mac, tableta o smartphone. Requiere una conexión a internet y un navegador actualizado (idealmente Chrome).
¿Cuáles son las ventajas de utilizar la herramienta de gestión de solicitudes Bob! Desk?
Al utilizar Bob! Desk, se beneficia de una multitud de ventajas. Entre ellas:
- Una plataforma que centraliza toda su gestión
- Proveedores certificados y preseleccionados por nuestra red Bob! Dépannage en los que puede confiar
- Asesoramiento y acompañamiento para sus urgencias y necesidades técnicas
- Un equipo disponible en caso de preguntas: identificación de problemas, tabla de tarifas, asesoramiento de contratación...
¿Qué compromiso implica una suscripción a Bob! Desk?
El compromiso es de 12 meses. Pago anual; tiene la posibilidad de cancelar su suscripción por email.
¿Cómo puedo contactar con el soporte de Bob! Desk?
Puede contactarnos de 8:00 a 22:00, 6 días a la semana: a través del chat en la aplicación, por teléfono en el 01.84.60.12.50 o por email en hello@bob-desk.com