SAV-Managementsoftware
Retail | Logistik | Unternehmen | Immobilien | Technisches Unternehmen
Bob! Desk ist eine SAV-Managementsoftware (Service-Après-Vente) im SaaS-Modell. Sie ermöglicht Ihnen, den Austausch mit allen Beteiligten (Team, Dienstleister und Kunden) zu vereinfachen und die Planung sowie die Durchführung von SAV-Einsätzen zu erleichtern. Automatisieren Sie, was sich automatisieren lässt, und streichen Sie unnötige Schritte.
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Unsere Referenzen
Was Sie (vermutlich) mit einer SAV-Einsatzmanagementsoftware erreichen möchten
Besseres Management von SAV-Einsätzen
Es ist nicht einfach, ein großes Einsatzvolumen zu steuern.
Reaktionsschnell sein, eine passende Lösung anbieten, Kosten minimieren usw.
Hohe Anforderungen für eine Tätigkeit, die nie stillsteht – und die man von Ihnen erwartet, mit einem spitzen Messer zu erledigen.
Wie wäre es, wenn Sie den Akkuschrauber testen?
Datenerfassung und Zentralisierung
Schluss mit E-Mails, Excel und Co.
Erstellen Sie Schnittstellen, um Ihre Einsätze zu erfassen.
Dann müssen Sie nur noch freigeben und an Ihre Dienstleister weiterleiten.
Nicht mehr rudern, sondern steuern. Nicht mehr suchen, sondern finden!
Doppelte Eingaben abschaffen
Wir müssen darüber sprechen!
Den Einsatz kopieren, in Excel einfügen, per E-Mail weiterleiten und dann Excel wieder aktualisieren – um am Ende
noch eine Mail an den Dienstleister/Kunden zu schreiben…
Wahnsinn! Schonen Sie Ihre mentale Gesundheit.
Optimierung und Automatisierung
Wenn man die Funktionen in diesem Bereich vorstellt, ist es
oft eine Mischung aus Bewunderung:
– „Viel zu einfach umzusetzen 😍“
und Ernüchterung:
– „Verbringe ich also 80 % meiner Zeit mit unnötigen Aufgaben? 😒“.
Lassen Sie uns einen Austausch planen!
Besseres Management von SAV-Einsätzen
Es ist nicht einfach, ein großes Einsatzvolumen zu steuern.
Reaktionsschnell sein, eine passende Lösung anbieten, Kosten minimieren usw.
Hohe Anforderungen für eine Tätigkeit, die nie stillsteht – und die man von Ihnen erwartet, mit einem spitzen Messer zu erledigen.
Wie wäre es, wenn Sie den Akkuschrauber testen?
Datenerfassung und Zentralisierung
Schluss mit E-Mails, Excel und Co.
Erstellen Sie Schnittstellen, um Ihre Einsätze zu erfassen.
Dann müssen Sie nur noch freigeben und an Ihre Dienstleister weiterleiten.
Nicht mehr rudern, sondern steuern. Nicht mehr suchen, sondern finden!
Doppelte Eingaben abschaffen
Wir müssen darüber sprechen!
Den Einsatz kopieren, in Excel einfügen, per E-Mail weiterleiten und dann Excel wieder aktualisieren – um am Ende
noch eine Mail an den Dienstleister/Kunden zu schreiben…
Wahnsinn! Schonen Sie Ihre mentale Gesundheit.
Optimierung und Automatisierung
Wenn man die Funktionen in diesem Bereich vorstellt, ist es oft eine Mischung aus Bewunderung:
– „Viel zu einfach umzusetzen 😍“
und Ernüchterung:
„Verbringe ich also 80 % meiner Zeit mit unnötigen Aufgaben? 😒“
Lassen Sie uns einen Austausch planen!
Hauptfunktionen
Störungsbehebung und Einsatz
Dashboard
Techniker und Dienstleister
Präventiv und regelkonform
Ausrüstung und Inventar
Profilbasierte Oberfläche
SAV-Management
mit Bob! Desk
Verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihre Anfragen und laufenden Einsätze
Mit Bob! Desk verfolgen Sie den Fortschritt Ihrer Einsätze in Echtzeit – über Ihre Historie oder über Ihre Verwaltungsstandorte. Nichts ist besser, als mit Abstand auf die Situation zu schauen, um sie besser nachzuverfolgen oder zu analysieren. So behalten Sie den Überblick, und die Informationen sind für alle Mitarbeitenden verständlich – auch für diejenigen, die die Einsatzplanung nicht begleitet haben.
Ändern Sie Ihre Einsatzanfragen und informieren Sie Ihr Netzwerk mit einem Klick
Fügen Sie Informationen und Dokumente hinzu, ändern Sie Uhrzeit oder Tag des Einsatzes, verhandeln Sie den Kostenvoranschlag: Sie erledigen alles direkt in Bob! Desk, ohne Ihren Ansprechpartner anrufen oder eine E-Mail schicken zu müssen. Alle Beteiligten werden benachrichtigt. Mehr Flow, mehr Effizienz, weniger Zeitverlust.
Teilen Sie alle Informationen zu Ihrer Einsatzanfrage
Sie möchten Fotos anhängen? Vorschläge machen? Hinweise für Ihre verschiedenen Kontakte geben? Hinterlegen Sie alle Notizen in Ihrem Einsatzticket. Einfach zu strukturieren: Alle Informationen sind erfasst und für die Kontakte zugänglich, die Sie im Einsatzticket gespeichert haben.
Die SAV-Einsatzmanagementsoftware Bob! Desk nutzen:
ein schneller und kostengünstiger Umstieg
Bob! Desk hat die Instandhaltung in unserem Unternehmen komplett revolutioniert. Die Manager haben an Autonomie gewonnen. Sie sind beruhigt und können sich nun zu 100 % auf ihre Aufgaben konzentrieren – mit der Sicherheit, dass sie ein tadelloses Geschäft haben! Keine Zeit mehr damit verlieren, den Handwerker zu suchen: Bob! übernimmt alles – und das in Rekordzeit. Auch die Rechnungsjagd hat ein Ende: Alles ist sofort verfügbar und griffbereit. Mit Bob! haben wir Zeit, Effizienz und Qualität gewonnen. Instandhaltung ist immer noch kein Vergnügen, aber mit Bob! kommen wir dem näher.
Yves MANSOUR
Wir waren letztes Jahr auf der Suche nach einer CMMS-Software der neuen Generation, und die Wahl fiel schnell auf Bob! Desk.
Intuitiv, preislich attraktiv und als letzter Punkt – aber nicht der unwichtigste – der Service!
Die Qualität des Kundenservice hat den Unterschied gemacht: Zuhören + Reaktionsfähigkeit bei den verschiedenen Themen, die wir bei der Einführung und Nutzung der Lösung hatten.
Als stark wachsendes und sich entwickelndes KMU war es für uns sehr wichtig, einen Partner zu haben, der unseren Herausforderungen zuhört.
Ich empfehle daher die CMMS-Software Bob! Desk und das Team ausdrücklich.
Boris CRIQUET
Die Lösung Bob Desk! ist DIE Lösung, die sich am besten an unsere Bedürfnisse anpasst – sowohl in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit als auch auf die Einarbeitung. Alle unsere Center-Leiter haben sie bereits bei ihrer ersten Anmeldung angenommen.
Man findet dort alle technischen Aspekte der Instandhaltung wieder, ob präventiv oder korrektiv, mit Gesamtansichten der Budgets zum Zeitpunkt T, was uns ermöglicht, Abweichungen bei unseren CAPEX zu erkennen – oder eben nicht.
Dasselbe gilt für den Bereich der gesetzlichen Prüfungen, bei dem wir ebenfalls zu 100 % auf die Lösung umstellen werden, sobald unser Vertrag mit unserem bisherigen Dienstleister endet.
Ich bin mit der Lösung rundum zufrieden.
Carlos FRANCISCO
Häufig gestellte Fragen
Haben Sie noch Fragen zu unserem Tool zur Verwaltung von Einsatz- und Wartungsanfragen Bob! Desk? Rufen Sie unser Technikteam unter 01.84.60.12.50 an.
Was ist Bob! Desk?
Bob! Desk ist eine Software zur Verwaltung von Einsatz-, Wartungs- und Störungsanfragen. Es ist eine CMMS-Software-Plattform, die ganz einfach alle Planungs- und Kommunikationstools zwischen den verschiedenen Beteiligten zentralisiert: Sie, wir, Ihre Mitarbeitenden, Ihre Dienstleister, unsere Handwerker und alle Personen, die Sie möchten!
Auf welchen Geräten kann ich Bob! Desk nutzen?
Die Software Bob! Desk ist auf allen Geräten verfügbar: PC, Mac, Tablet oder Smartphone. Sie benötigt eine Internetverbindung und einen aktuellen Browser (idealerweise Chrome).
Welche Vorteile habe ich, wenn ich das Anfrage-Management-Tool Bob! Desk nutze?
Mit Bob! Desk profitieren Sie von einer Vielzahl an Vorteilen. Dazu gehören:
- Eine Plattform, die Ihr gesamtes Management zentralisiert
- Zertifizierte und von unserem Netzwerk Bob! Dépannage vorselektierte Dienstleister, auf die Sie sich verlassen können
- Beratung und Unterstützung bei Notfällen und technischen Anforderungen
- Ein Team, das bei Fragen verfügbar ist: Problemerkennung, Preisliste, Recruiting-Beratung ...
Welche Bindung gilt bei einem Abo von Bob! Desk?
Die Bindung beträgt 12 Monate. Bei jährlicher Zahlung haben Sie die Möglichkeit, Ihr Abonnement per E-Mail zu kündigen.
Wie kann ich den Support von Bob! Desk kontaktieren?
Sie erreichen uns von 8:00 bis 22:00 Uhr, 6 Tage/Woche: über den Chat in der App, telefonisch unter 01.84.60.12.50 oder per E-Mail an hello@bob-desk.com