Software per la gestione del servizio post-vendita
Retail | Logistica | Business | Immobiliare | Servizi Tecnici
Bob! Desk è un software di gestione del Servizio Post-Vendita (SPV) basato su SaaS. Ti consente di snellire la comunicazione con tutti gli stakeholder (team, fornitori di servizi e clienti) e semplificare la pianificazione e l’esecuzione degli interventi di assistenza. Automatizza ciò che può essere automatizzato ed elimina le azioni non necessarie.
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I nostri riferimenti
Cosa (probabilmente) cerchi di ottenere con un software di gestione degli interventi post-vendita
Migliore gestione degli interventi post-vendita
Non è facile gestire un grande volume di interventi.
Essere reattivi, offrire soluzioni pertinenti, ridurre al minimo i costi, ecc.
Vincoli forti per un’attività che non si ferma mai, e ti viene chiesto di svolgerla con un coltello a punta.
Che ne dici di provare l’avvitatore a batteria?
Raccolta e centralizzazione dei dati
Basta con email, Excel e simili.
Crea interfacce per raccogliere i tuoi interventi.
Non resta che convalidare e trasmettere ai tuoi fornitori di servizi.
Smetti di faticare, inizia a gestire. Smetti di cercare, inizia a trovare!
Eliminazione dei doppi inserimenti
Dobbiamo parlarne!
Copiare l’intervento, incollarlo in Excel, inviarlo via email, poi aggiornare Excel per inviare infine un’email al fornitore/cliente…
Follia! Preserva la tua salute mentale.
Ottimizzazione e automazione
Quando vengono presentate le funzionalità in questo ambito, spesso c’è un mix di ammirazione:
– “Così facile da configurare 😍”
e stanchezza:
– “Quindi passo l’80% del mio tempo a fare azioni inutili? 😒”.
Fissiamo una chiacchierata!
Migliore gestione degli interventi post-vendita
Non è facile gestire un grande volume di interventi.
Essere reattivi, offrire soluzioni pertinenti, ridurre al minimo i costi, ecc.
Vincoli forti per un’attività che non si ferma mai, e ti viene chiesto di svolgerla con un coltello a punta.
Che ne dici di provare l’avvitatore a batteria?
Raccolta e centralizzazione dei dati
Basta con email, Excel e simili.
Crea interfacce per raccogliere i tuoi interventi.
Non resta che convalidare e trasmettere ai tuoi fornitori di servizi.
Smetti di faticare, inizia a gestire. Smetti di cercare, inizia a trovare!
Eliminazione dei doppi inserimenti
Dobbiamo parlarne!
Copiare l’intervento, incollarlo in Excel, inviarlo via email, poi aggiornare Excel per inviare infine un’email al fornitore/cliente…
Follia! Preserva la tua salute mentale.
Ottimizzazione e automazione
Quando vengono presentate le funzionalità in questo ambito, spesso c’è un mix di ammirazione:
– “Così facile da configurare 😍
e stanchezza:
“Quindi passo l’80% del mio tempo a fare azioni inutili? 😒
Fissiamo una chiacchierata!
Caratteristiche principali
Curativo e Intervento
Dashboard
Tecnici e fornitori di servizi
Preventivo e normativo
Attrezzature e inventario
Interfaccia per profilo
Gestione del servizio post-vendita
con Bob! Desk
Ottieni una panoramica delle tue richieste e degli interventi in corso
Su Bob! Desk, segui l’avanzamento dei tuoi interventi in tempo reale tramite la cronologia o le tue sedi di gestione. Non c’è niente di meglio che avere una visione d’insieme per monitorare o analizzare meglio una situazione. Guadagni in chiarezza e le informazioni sono comprensibili per tutti i tuoi collaboratori che non sono stati coinvolti nella pianificazione dell’intervento.
Modifica le tue richieste di intervento e informa la tua rete con un clic
Aggiungi informazioni e documenti, cambia l’ora o il giorno dell’intervento, negozia il preventivo: puoi fare tutto direttamente su Bob! Desk senza dover chiamare o inviare email al tuo contatto. I diversi stakeholder saranno informati. Più fluidità, più efficienza, meno tempo perso.
Condividi tutte le informazioni relative alla tua richiesta di intervento
Hai foto da allegare? Suggerimenti? Istruzioni da dare ai tuoi diversi contatti? Allega tutte le tue note al ticket di intervento. Facile da organizzare, tutte le tue informazioni sono elencate e accessibili ai contatti che hai registrato sul ticket.
Utilizzare il software di gestione degli interventi post-vendita Bob! Desk:
una transizione rapida ed economica
Bob! Desk ha completamente rivoluzionato la manutenzione all'interno della nostra azienda. I manager hanno guadagnato autonomia. Sono tranquilli e possono ora concentrarsi al 100% sulle loro missioni, avendo la certezza di avere un negozio impeccabile! Basta perdere tempo a cercare un artigiano, Bob! si occupa di tutto in tempo record. Inoltre, non bisogna più rincorrere le fatture; tutto è prontamente disponibile e immediato. Con Bob!, abbiamo guadagnato tempo, efficienza e qualità. La manutenzione non è ancora un piacere, ma con Bob! ci stiamo avvicinando.
Yves MANSOUR
L'anno scorso cercavamo una soluzione CMMS di nuova generazione e Bob! Desk è diventata subito la nostra scelta.
Intuitiva, conveniente e, ultimo ma non meno importante, il servizio!
La qualità del servizio clienti ha fatto la differenza: ascolto + reattività ai vari problemi riscontrati durante l'implementazione e l'uso della soluzione.
Essendo una PMI in forte crescita ed evoluzione, avere un partner che ascolta le nostre sfide era molto importante.
Raccomando quindi vivamente la soluzione CMMS Bob! Desk e il suo Team.
Boris CRIQUET
La soluzione Bob Desk! è LA soluzione che meglio si adatta alle nostre esigenze, dal punto di vista dell'interfaccia intuitiva e della facilità d'uso; tutti i nostri direttori di centro l'hanno adottata fin dal primo accesso.
Copre tutti gli aspetti tecnici della manutenzione, sia preventiva che correttiva, con viste globali sui budget in ogni momento, il che ci permette di identificare eventuali scostamenti sul nostro CAPEX.
Lo stesso vale per la parte di controllo normativo, dove passeremo al 100% alla soluzione non appena scadrà il contratto con il nostro fornitore storico.
Sono completamente soddisfatto della soluzione.
Carlos FRANCISCO
Domande frequenti
Hai ancora domande sul nostro strumento di gestione delle richieste di intervento e manutenzione Bob! Desk? Chiama il nostro team tecnico al numero 01.84.60.12.50.
Cos'è Bob! Desk?
Bob! Desk è un software per la gestione delle richieste di intervento, manutenzione e riparazione. È una piattaforma CMMS che centralizza in modo semplice tutti gli strumenti di pianificazione e comunicazione tra i vari stakeholder: tu, noi, i tuoi collaboratori, i tuoi fornitori di servizi, i nostri artigiani e chiunque altro desideri!
Su quali dispositivi posso usare Bob! Desk?
Il software Bob! Desk è disponibile su tutti i dispositivi: PC, Mac, tablet o smartphone. Richiede una connessione internet e un browser aggiornato (idealmente Chrome).
Quali sono i vantaggi di utilizzare lo strumento di gestione delle richieste Bob! Desk?
Utilizzando Bob! Desk, benefici di una moltitudine di vantaggi. Tra questi:
- Una piattaforma che centralizza tutta la tua gestione
- Fornitori di servizi certificati e preselezionati dalla nostra rete Bob! Dépannage su cui puoi contare
- Consulenza e supporto per le tue emergenze e necessità tecniche
- Un team disponibile per domande: identificazione dei problemi, griglia tariffaria, consigli sul reclutamento...
Quale impegno è richiesto per un abbonamento a Bob! Desk?
L'impegno è di 12 mesi. Pagamento annuale, hai la possibilità di annullare l'abbonamento via email.
Come posso contattare il supporto di Bob! Desk?
Puoi raggiungerci dalle 8:00 alle 22:00, 6 giorni su 7: tramite la chat in-app, telefonicamente allo 01.84.60.12.50 o via email all'indirizzo [email protected]