I tuoi siti o i tuoi clienti. I tuoi fornitori o i tuoi tecnici. I tuoi team o i tuoi interventi. Un'unica piattaforma.
Bob! Desk riunisce in un'unica piattaforma ciò che i tuoi team gestiscono oggi via email e fogli di calcolo. Che tu gestisca la tua rete o quella dei tuoi clienti, dalle piccole imprese alle grandi aziende quotate.
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Gestiscono le loro operazioni con Bob! Desk
Modulare per natura.
Siti
Centralizza tutti i tuoi siti e gestisci le tue operazioni multi-sede da un'unica interfaccia.
- Fascicolo del sito completo: ubicazione, contatti, documenti e codice QR generato automaticamente
- Struttura ad albero chiara per sito, zona e attrezzatura
- Monitoraggio delle spese e degli indicatori per sito
Attrezzature
Gestisci l'intero parco attrezzature grazie a un fascicolo degli asset dettagliato, scalabile e intelligente.
- Fascicolo personalizzabile con foto, documenti e garanzie
- Monitoraggio delle spese e degli indicatori di performance per attrezzatura
- Integrazione di garanzie, data di sostituzione, cronologia delle modifiche
Tecnici
Dai ai tuoi tecnici i giusti accessi e monitora la loro attività in tempo reale.
- Creazione semplice di profili e permessi associati
- Gestione delle competenze, delle zone di intervento e delle notifiche
- Assegnazione automatica degli interventi, monitoraggio del carico di lavoro e delle performance
Fornitori
Gestisci la tua rete di fornitori e assegna automaticamente gli interventi giusti.
- Accesso gratuito a una piattaforma dedicata ai fornitori, facile da usare senza formazione
- Assegnazione per zone e competenze, con regole di allocazione automatiche
- Monitoraggio delle performance e valutazione per fornitore
Utenti
Adatta la piattaforma a ogni profilo grazie a una gestione dei permessi granulare.
- Ambito funzionale adattabile in base ai profili
- Portale pubblico per la creazione di richieste di intervento
- Autenticazione sicura con SSO
Elenco
Cerchi aziende partner? Non cercare oltre!
- Cerca per competenza, zona o sito. Nazionale e internazionale
- Partner formati su Bob! Desk
- Valutazioni e informazioni accessibili direttamente dall'elenco
Documenti
Centralizza tutti i tuoi documenti e rendili accessibili al momento giusto.
- Contratti, garanzie, contratti di locazione e report allegati a ogni sito, attrezzatura e fornitore
- Modulo dedicato per la ricerca rapida dei documenti
- Cronologia completa e tracciabilità delle versioni
Intervento
Dichiara, assegna e monitora ogni intervento curativo dall'inizio alla fine.
- Creazione semplificata da un codice QR o da un'interfaccia pubblica
- Assegnazione manuale o automatica al tecnico o fornitore giusto
- Monitoraggio in tempo reale e cronologia completa di ogni richiesta
Ambiti
Organizza i tuoi interventi per ambito (e sotto-ambito) di competenza per una gestione ottimale.
- Classificazione delle richieste per mestiere, ambito o sotto-ambito tecnico
- Instradamento automatico al responsabile appropriato
- Vista consolidata dell'attività per ambito
Messaggistica integrata
Comunica direttamente con tutte le parti coinvolte senza lasciare la piattaforma.
- Messaggistica integrata in ogni richiesta di intervento
- Notifiche automatiche per ogni nuova risposta
- Cronologia delle conversazioni conservata nel fascicolo
Rapporti di intervento
Crea e ricevi automaticamente i rapporti e valuta i tuoi operatori.
- Raccolta del rapporto al termine dell'intervento
- Promemoria automatici in caso di rapporto mancante
- Valutazione dell'operatore a ogni intervento
Avvisi e SLA
Ricevi un avviso in caso di superamento delle scadenze.
- Due tipi di avviso: basso o alto
- Monitoraggio dei tempi di intervento per fornitore in base alla criticità
- 10 statistiche dedicate a misurare le performance dei fornitori
Gestione del budget
Crea budget globali o per sito, gestisci i tuoi piani pluriennali.
- Vista in tempo reale del budget consumato, residuo e impegnato
- Gestisci ma soprattutto anticipa i superamenti
- Monitoraggio budgetario consolidato per sito e per periodo
Pianificazione
Automatizza i tuoi interventi periodici e non dimenticare più una scadenza.
- Due modalità: calendario o normativa
- 17 frequenze disponibili
- Assegnazione a un sito o a un'attrezzatura
Calendario
Visualizza tutte le tue operazioni preventive su un unico calendario.
- Vista imminenti / in corso / completate
- Filtri per sito, attrezzatura, tecnico, fornitore
- Visualizza la manutenzione preventiva per sito o per controllo
Promemoria automatici
Lascia che sia la piattaforma a occuparsi del follow-up dei tuoi interventi preventivi.
- Promemoria configurabili (pianificazione, promemoria, ritardo)
- Notifiche automatiche ai team giusti
- Zero operazioni dimenticate
Report
Standardizza i tuoi controlli grazie a report e checklist personalizzati.
- Report/checklist personalizzabili
- Integrazione dei report dei fornitori
- Tracciabilità completa
Contratti
Allega i tuoi contratti di manutenzione ai tuoi piani di intervento.
- Integrazione dei contratti preventivi
- Monitoraggio delle scadenze
- Generazione automatica degli interventi collegati
Non conformità
Trasforma ogni controllo in azioni di conformità monitorate.
- Non conformità su 3 livelli di criticità
- Assegnazione manuale o automatica
- IA: creazione automatica delle non conformità
Fascicolo sinistro
Centralizza tutte le informazioni su un sinistro in un unico fascicolo.
- Informazioni su un sinistro in un unico fascicolo
- Sezioni/campi personalizzabili
- Visione completa fino alla chiusura
Dichiarazione e gestione dei sinistri
Dichiara e gestisci ogni sinistro con visibilità completa dall'inizio alla fine.
- Creazione rapida del fascicolo
- Monitoraggio delle diverse dichiarazioni
- Coordinamento semplificato con i team
Elementi finanziari
Controlla costi, franchigie e rimborsi per ogni sinistro.
- Gestione delle franchigie per origine
- Monitoraggio spese/rimborsi
- Costo consolidato per fascicolo
Interventi di ripristino
Gestisci facilmente i lavori di ripristino dopo un sinistro.
- Interventi collegati al fascicolo
- Richiesta diretta o gara competitiva tra fornitori
- Monitoraggio delle spese e degli indennizzi
Gestione documentale
Raggruppa tutti i documenti di un sinistro in un unico posto.
- Raccolta di preventivi, perizie, dichiarazioni, fatture
- Condivisione con assicuratori/periti
- Cronologia e tracciabilità
Ruoli
Dai a ogni parte coinvolta la giusta visibilità sul fascicolo.
- Ruoli dedicati (interno, fornitore, perito, assicuratore)
- Accesso limitato alle informazioni utili
- Monitoraggio in tempo reale
Pianificazione
Pianifica e monitora i tuoi progetti di ristrutturazione, lotto per lotto.
- Gestione possibile per lotti, sotto-lotti e attività
- Vista per progetto o macro
- 3 modalità di assegnazione delle attività (diretta, proposta, gara d'appalto)
Attrezzature
Collega i tuoi lavori alle attrezzature e ai siti pertinenti.
- Associazione con asset/siti
- Condivisione con altri moduli
- Cronologia per attrezzatura
Non conformità
Crea e gestisci le tue non conformità fino alla completa risoluzione.
- Crea e monitora le tue non conformità per garantire un'esecuzione perfetta
- Monitoraggio in tempo reale della risoluzione
- 3 livelli di criticità e commenti
Budget
Gestisci il budget e le spese di ogni progetto in tempo reale.
- Preventivi/ordini/fatture
- Costi previsti vs. impegnati
- Avvisi di superamento
Riunioni di cantiere
Monitora le tue riunioni di cantiere e tieni traccia di ogni decisione.
- Pianificazione + verbali
- Monitoraggio delle azioni
- Condivisione con il team di progetto
Checklist
Standardizza le tue fasi chiave grazie a checklist dedicate.
- Crea le tue checklist: "Pre-progetto", "Cantiere", "Audit di pre-apertura"
- Personalizzazione per sito
- Monitoraggio del completamento
Preventivazione istantanea
Stima il costo di un progetto di ristrutturazione in 2 minuti.
- Preventivazione dal tuo listino prezzi
- Listino prezzi riutilizzabile
- Confronto tra scenari
Pianificazione
Pianifica i tuoi audit su tutta la tua rete con facilità.
- Assegnazione a un sito/tecnico
- Programmazione ricorrente
- Panoramica imminenti/completati
Creazione template
Progetta template di audit adattati a ciascuna delle tue esigenze.
- Template personalizzato
- Riutilizzabile su tutti i siti
- Standardizzazione dei controlli
Rapporto di audit
Genera automaticamente rapporti di audit chiari e operativi.
- Report strutturato
- Segnalazione delle anomalie
- Condivisione immediata
Conformità
Misura la conformità dei tuoi siti e confronta le loro performance.
- Tasso di successo tra i punti vendita
- Evoluzione nel tempo
- Siti a rischio identificati
Piani d'azione
Trasforma ogni anomalia in un piano d'azione monitorato.
- Piani derivati dalle anomalie
- Monitoraggio delle spese post-audit
- Avanzamento fino alla risoluzione
Statistiche
Gestisci la qualità della tua rete grazie agli indicatori di audit.
- Tasso di successo per sito/checkpoint
- Evoluzione della conformità
- Confronto tra siti
Una piattaforma per tutti i settori
Retail
Punti vendita, Corner, Agenzie
Ristorazione
Bar, Hotel, Ristorante
Hospitality
Hotel, Impianti sportivi
Immobiliare
GESTIONE E FM
Sanità
Non profit e Sanità
Settore dei servizi
Sedi centrali, Uffici, Logistica
Problemi risolti
Scadenze che sfuggono al controllo
“Lo utilizziamo quotidianamente per organizzare la nostra manutenzione ricorrente, anticipare i prossimi interventi e non perdere scadenze importanti.”
Nicolas G · Assistente GMAO
Scambi infiniti di email
“La messaggistica condivisa ci permette di comunicare istantaneamente e direttamente con tutte le parti coinvolte: centro auto, team sede centrale, fornitore. Questo ci fa risparmiare tempo prezioso.”
Christophe V · Responsabile infrastrutture
Spese che non vedi arrivare
“La cronologia dei ticket per sede e per attrezzatura ci offre una tracciabilità completa degli interventi effettuati e ci permette di monitorare le spese cumulative associate a ciascuna attrezzatura.”
Nicolas P · Responsabile tecnico Francia
Esportazioni rifatte a mano
“I report personalizzabili ci permettono di estrarre rapidamente le informazioni di cui abbiamo bisogno, con una presentazione adatta ai nostri diversi interlocutori.”
David H · Responsabile gestione immobiliare
Offrire maggiore visibilità ai nostri clienti
“Dare ai nostri clienti un accesso in tempo reale per seguire l'avanzamento degli interventi.”
Yves-Emmanuel B. · Direttore
Informazioni disperse
“Il riepilogo delle informazioni in un unico posto è molto utile ed evita di dover consultare più fonti per trovare le informazioni.”
Aida L · Facility management
Superpoteri disponibili
Abbiamo sviluppato queste funzionalità insieme ai nostri clienti. Sono perfettamente integrate nella soluzione e a portata di un clic.
Diagnosi e qualificazione
AI Agents arricchisce ogni ticket non appena viene creato: titolo, descrizione, urgenza e soluzioni suggerite.
Copilota per la gestione
Scrive promemoria, riassume gli storici e consiglia il miglior fornitore.
Ottimizzazione dei costi
Raggruppamento di interventi simili, confronto preventivi, rilevamento di superamenti di budget.
AI Agents
Agenti autonomi che qualificano, seguono e orchestrano gli interventi — dal ticket alla chiusura.
Analisi preventivi / fatture
L'IA legge i tuoi preventivi e fatture, individua discrepanze di prezzo e voci anomale.
Rilevamento dei guasti ricorrenti
AI Agents identifica le attrezzature che si guastano ripetutamente e avvisa prima che accada di nuovo.
Risparmia ore. Riduci i costi.
TEMPO MEDIO DI RIPARAZIONE
Un terzo di tempo in meno tra la segnalazione di un guasto e la sua risoluzione.
ROI ANNUO
Per ogni euro investito in Bob! Desk, i nostri clienti risparmiano da 3 a 7 volte di più, ogni anno.
RECUPERATE / SETTIMANA
Tempo restituito ai tuoi team, sottratto all'inserimento manuale e al coordinamento.
PER CREARE UN TICKET
Una scansione del codice QR, una foto, una descrizione. L'ordine di lavoro giusto, ogni volta.
RIDUZIONE DIRETTA DEI COSTI
Preventivi confrontati, superamenti rilevati, contratti negoziati meglio.
PER ESSERE REDDITIZIO
Operativo in poche ore, non in diversi mesi. Il valore arriva rapidamente.
Connesso al tuo ecosistema.
Bob! Desk si integra con i tuoi strumenti e processi. I tuoi dati fluiscono, i tuoi team mantengono le proprie abitudini.
SSO
Single sign-on tramite la tua directory (SAML, OAuth, Azure AD). I tuoi dipendenti si connettono con un clic, in totale sicurezza.
API aperta e documentata
Un'API REST completa e documentata per sincronizzare i tuoi dati in entrambe le direzioni con i tuoi sistemi esistenti.
Integrazioni personalizzate
ERP, DMS, strumenti contabili o gestionali: i nostri team collegano Bob! Desk al tuo stack, in base alle tue esigenze.
Hanno ripreso il controllo.
“Bob! Desk soddisfa perfettamente le esigenze di Le Five. Un software CMMS semplice e intuitivo, e soprattutto un team reattivo molto vicino a noi, che permette scambi diretti con i membri del team Bob! Desk.”
Carlos Francisco
Responsabile manutenzione e lavori · 30 complessi
“Grazie a Bob! Desk, Lapeyre ha potuto ottimizzare la gestione dei propri processi interni, garantendo maggiore coerenza tra i team e un aumento dell'efficienza. La sua implementazione ci ha permesso di centralizzare le richieste, ridurre i silos e migliorare la reattività operativa quotidiana.”
Florence Meuleman
Responsabile manutenzione · 132 negozi
“Bob! Desk soddisfa i nostri criteri per i ticket e la manutenzione preventiva. Con Bob! Desk, possiamo lavorare su più dispositivi: PC, smartphone e tablet, e anche tramite l'applicazione CMMS.”
Vincent Gillet
Responsabile manutenzione · sito industriale
“Un ottimo software di tracciamento della manutenzione! Apprezziamo la flessibilità dello strumento e il fatto che il team sia dinamico e attento. Abbiamo abbandonato i nostri file Excel e alleggerito le nostre caselle di posta. Adoro il modulo di convalida delle fatture fornitori.”
Lionel Cazaubon
Responsabile manutenzione · 160 boutique
“Eravamo attivamente alla ricerca di un software di gestione degli interventi per i nostri tecnici. Da quando abbiamo implementato il software CMMS, è avvenuto un vero cambiamento nel modo in cui collaboriamo. Ora è più efficiente, più semplice, e tutto si svolge con piena trasparenza.”
Yves-Emmanuel B.
Co-fondatore · 35 agenzie
“Grazie a Bob! Desk, Age&Vie ha potuto strutturare e monitorare efficacemente tutte le proprie richieste interne, garantendo maggiore reattività e maggiore trasparenza tra i reparti. Ci permette di centralizzare gli scambi e fluidificare i processi nelle nostre strutture.”
“Da quando usiamo Bob! Desk per gestire la nostra rete di panetterie (+1000), il nostro team di manutenzione ha guadagnato in fluidità. L'interfaccia è intuitiva e l'assistenza clienti è sempre reattiva e disponibile. Una soluzione che raccomando senza esitazione.”
Lucie Payet
Responsabile progetti digitali · 1000 sedi
“Una soluzione CMMS semplice e potente con un'ottima ergonomia. È lo strumento che ci permette di ottimizzare la nostra manutenzione e comunicare efficacemente con i ristoranti. Il team di Bob! Desk è attento e reattivo. Lo consiglio!”
Farid Benahji
Facility Manager · 50 ristoranti
Abbiamo le risposte.
E per tutto il resto, non esitare a chiederci — saremo felici di risponderti.
Prenota una chiamataSe gestisci più sedi — negozi, ristoranti, hotel, agenzie o punti vendita — Bob! Desk centralizza e standardizza le tue operazioni: fornitori, interventi, audit, conformità, attrezzature e manutenzione, in un'unica piattaforma. In una demo di 30 minuti, ti mostriamo come si adatta alle tue sfide sul campo.
I tuoi dati ti appartengono al 100%. Puoi esportarli in qualsiasi momento tramite esportazioni native o la nostra API aperta e documentata. Hosting europeo, SSO e conformità all'ordine del giorno.
La piattaforma può essere configurata dall'inizio alla fine in poche ore, non in diversi mesi. Un CSM dedicato ti accompagna dal lancio alla crescita, con onboarding personalizzato e workshop di formazione.
Con 10-12 aggiornamenti principali all'anno, Bob! Desk è in continua evoluzione. Tutte le nuove funzionalità relative ai tuoi moduli sono incluse nel tuo abbonamento, così benefici continuamente degli ultimi miglioramenti senza costi aggiuntivi.
Con Bob! Desk, assistenza e supporto sono inclusi nel tuo abbonamento, senza sorprese né fatturazione su richiesta. Il nostro modello è pensato per garantirti un servizio costante, indipendentemente dal volume delle tue richieste.
Pronto a riprendere il controllo della tua manutenzione?
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