Sus sitios o sus clientes. Sus proveedores o sus técnicos. Sus equipos o sus intervenciones. Una sola plataforma.
Bob! Desk reúne en una sola plataforma lo que tus equipos gestionan hoy por correo y por hoja de cálculo. Ya sea que gestiones tu propia red o la de tus clientes, desde pequeñas empresas hasta compañías del CAC 40.
alt="Panel de control Bob! Desk sobre una cartera de 9 sitios activos: 128 intervenciones abiertas, 94 % de SLA cumplido, 1,8 días de plazo medio y 42 k€ de gastos" fetchpriority="high" decoding="async">
Pilotan tus operaciones con Bob! Desk
Modular por diseño.
Sitios
Centraliza todos tus sitios y polita tus operaciones multiestablecimiento desde una sola interfaz.
- Ficha de sitio completa: localización, contactos, documentos y código QR generado automáticamente
- Estructura clara por sitio, zona y equipo
- Seguimiento de gastos e indicadores por sitio
Equipos
Gestiona el conjunto de tu parque gracias a una ficha de activo detallada, evolutiva e inteligente.
- Ficha personalizable con fotos, documentos y garantías
- Seguimiento de gastos e indicadores de rendimiento por equipo
- Integración de garantías, fecha de sustitución, historial de modificaciones
Técnicos
Otorga a tus técnicos los accesos adecuados y sigue su actividad en tiempo real.
- Creación sencilla de perfiles y permisos asociados
- Gestión de competencias, zonas de intervención y notificaciones
- Asignación automática de intervenciones, seguimiento de la carga y del rendimiento
Proveedores
Pilota tu red de proveedores y asigna automáticamente las intervenciones adecuadas.
- Acceso sin coste a una plataforma de proveedor dedicada, uso sin formación
- Asignación por zonas y competencias, con reglas de asignación automáticas
- Seguimiento del rendimiento y de la valoración por proveedor
Usuarios
Adapta la plataforma a cada perfil gracias a una gestión precisa de los derechos.
- Perímetro funcional adaptable según los perfiles
- Portal público de creación de solicitudes de intervención
- Autenticación segura con SSO
Directorio
¿Buscas empresas colaboradoras? ¡No busques más!
- Búsqueda por competencia, zona o sitio. Nacional e internacional
- Colaboradores formados en Bob! Desk
- Valoración e información accesibles directamente desde el directorio
Documentos
Centraliza todos tus documentos hazlos accesibles en el momento adecuado.
- Contratos, garantías, arrendamientos e informes vinculados a cada sitio, equipo y proveedor
- Módulo dedicado a la búsqueda rápida de documentos
- Historial completo y trazabilidad de versiones
Intervención
Declara, asigna, y sigue cada intervención curativa de principio a fin.
- Creación simplificada desde un código QR o una interfaz pública
- Asignación manual o automática al técnico o proveedor adecuado
- Seguimiento en tiempo real e historial completo de cada solicitud
Dominios
Organiza tus intervenciones por dominio (y subdominios) de competencia para un tratamiento óptimo.
- Clasificación de solicitudes por oficio, dominio o subdominio técnico
- Enrutamiento automático hacia el interviniente adecuado
- Visión consolidada de la actividad por dominio
Mensajería integrada
Intercambia directamente con el conjunto de las partes interesadas sin salir de la plataforma.
- Mensajería integrada en cada solicitud de intervención
- Notificaciones automáticas con cada nueva respuesta
- Historial de intercambios conservado en el expediente
Informes de intervención
Crea y recibe automáticamente los informes y evalúa a tus intervinientes.
- Recogida del informe al final de la intervención
- Recordatorios automáticos en caso de informe faltante
- Valoración del interviniente en cada intervención
Alertas y SLA
Se alertado en caso de superación de plazos.
- Dos tipos de alerta: baja o alta
- Seguimiento de tiempos de intervención por proveedor según la criticidad
- 10 estadísticas dedicadas a la medición del rendimiento del proveedor
Gestión de presupuestos
Crea presupuestos globales o por sitio, gestiona tus planes plurianuales.
- Vista en tiempo real sobre el presupuesto consumido, restante, comprometido
- Gestiona pero sobre todo anticipa las superaciones
- Seguimiento presupuestario consolidado por sitio y por período
Planificación
Automatiza tus intervenciones periódicas y no te pierdas ningún vencimiento.
- Dos modos: calendario o reglamentario
- 17 periodicidades disponibles
- Asignación a un sitio o equipo
Calendario
Visualiza todas tus operaciones preventivas en un calendario único.
- Vista próximas / en curso / finalizadas
- Filtros sitio, equipo, técnico, proveedor
- Visualizar el preventivo por sitio o por verificación
Relanzamientos automáticos
Deja que la plataforma relance sus intervenciones preventivas en su lugar.
- Relanzamientos configurables (planificación, recordatorio, retraso)
- Notificaciones automáticas a los equipos adecuados
- Cero operaciones olvidadas
Informes
Estandariza tus controles gracias a informes y checklists a medida.
- Informes/checklists personalizables
- Integración de informes de proveedores
- Trazabilidad completa
Contratos
Vincula tus contratos de mantenimiento a tus planes de intervención.
- Integración de contratos preventivos
- Seguimiento de vencimientos
- Generación automática de intervenciones vinculadas
Reservas
Transforma cada verificación en acciones de puesta en conformidad seguidas.
- Reservas en 3 niveles de criticidad
- Asignación manual o automática
- IA: creación automática de reservas
Ficha siniestro
Centraliza toda la información de un siniestro en un expediente único.
- Información de un siniestro en un expediente único
- Secciones/campos personalizables
- Visión completa hasta el cierre
Declaración y gestión del siniestro
Declara y pilota cada siniestro con una visibilidad de principio a fin.
- Creación rápida del expediente
- Seguimiento de las diferentes declaraciones
- Coordinación simplificada con los equipos
Elementos financieros
Controla costes, franquicias y reembolsos de cada siniestro.
- Gestión de franquicias por origen
- Seguimiento gastos/reembolsos
- Coste consolidado por expediente
Intervenciones de reparación
Pilota de forma sencilla las obras de reparación tras un siniestro.
- Intervenciones vinculadas al expediente
- Solicitud directa o puesta en competencia de proveedores
- Seguimiento de gastos e indemnizaciones
Gestión de documentos
Agrupa todos los documentos de un siniestro en el mismo lugar.
- Recogida de presupuestos, informe de peritaje, partes, facturas
- Compartir con aseguradoras/peritos
- Historial y trazabilidad
Roles
Otorga a cada interviniente la visibilidad justa sobre el expediente.
- Roles dedicados (interno, proveedor, perito, asegurador)
- Acceso limitado a la información útil
- Seguimiento en tiempo real
Planning
Planifica y sigue tus obras de renovación, lote por lote.
- Gestión posible por lotes, sublotes y tarea
- Vista por proyecto o macro
- 3 modos de asignación de tareas (directo, propuesta, licitación)
Equipos
Vincula tus obras a los equipos y sitios afectados.
- Asociación a activos/sitios
- Compartir con los demás módulos
- Historial por equipo
Reservas
Crea y pilota tus reservas hasta tu levantamiento completo.
- Crea y sigue tus reservas para garantizar una ejecución perfecta
- Seguimiento del levantamiento en tiempo real
- 3 niveles de criticidad y comentarios
Presupuesto
Pilota el presupuesto y los gastos de cada proyecto en tiempo real.
- Presupuestos/pedidos/facturas
- Costes previstos vs comprometidos
- Alertas de superación
Reuniones de obra
Sigue tus reuniones de obra y conserva un registro de cada decisión.
- Planificación + acta
- Seguimiento de acciones
- Compartir con el equipo del proyecto
Checklist
Estandariza tus etapas clave gracias a checklists dedicadas.
- Crea tus checklist: "Antes del proyecto", "Construcción", "Auditoría antes de la apertura"
- Personalización por obra
- Seguimiento de finalización
Presupuestación instantánea
Estima el coste de un proyecto de renovación en 2 minutos.
- Presupuestación a partir de tu base de costes
- Base de precios reutilizable
- Comparación de escenarios
Planificación
Planifica tus auditorías en el conjunto de tu red con total simplicidad.
- Asignación a un sitio/técnico
- Programación recurrente
- Vista de conjunto próximas/realizadas
Creación de modelos
Diseña modelos de auditoría adaptados a cada una de tus necesidades.
- Modelo personalizado
- Reutilizable en todos los sitios
- Estandarización de controles
Informe de auditoría
Genera automáticamente informes de auditoría claros y explotables.
- Informe estructurado
- Señalización de anomalías
- Compartir inmediato
Conformidad
Mide la conformidad de tus sitios y compare sus rendimientos.
- Tasa de éxito entre tiendas
- Evolución en el tiempo
- Sitios de riesgo identificados
Planes de acción
Transforma cada anomalía en un plan de acciones seguido.
- Planes derivados de anomalías
- Seguimiento de gastos post-auditoría
- Avance hasta la resolución
Estadísticas
Pilota la calidad de tu red gracias a indicadores de auditoría.
- Tasa de éxito por sitio/punto de control
- Evolución de la conformidad
- Comparación entre sitios
Agentes IA
Contenido próximamente.
- Punto clave por definir
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Corrección automática
Contenido próximamente.
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Traducción automática de textos
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Detección de duplicados
Contenido próximamente.
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Análisis automático de presupuestos
Contenido próximamente.
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Análisis automático de facturas
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Análisis automático de partes de intervención
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Una plataforma para todos los sectores
Retail
Puntos de venta, Corners, Agencias
Restauración
Café, Hotel, Restaurante
Hostelería
Hoteles, Instalaciones deportivas
Inmobiliario
GESTIÓN Y FM
Salud
Asociativo y Salud
Terciario
Sedes, Oficinas, Logística
Problemáticas resueltas
Los vencimientos que se pasan por alto
«Lo utilizamos a diario para organizar nuestros mantenimientos recurrentes, anticipar las intervenciones futuras y no pasar por alto los vencimientos importantes.»
Nicolas G · Asistente GMAO
Los intercambios por correo
«La mensajería compartida nos permite comunicar instantáneamente con el conjunto de las partes interesadas: centro auto, equipo sede, proveedor. Eso nos hace ganar un tiempo precioso.»
Christophe V · Responsable de Infraestructuras
Los gastos que no vemos venir
«El historial de tickets por lugar y por equipo nos ofrece una trazabilidad completa de las intervenciones realizadas y nos permite seguir el acumulado de gastos asociados a cada equipo.»
Nicolas P · Responsable Técnico Francia
Las exportaciones rehechas a mano
«Los informes personalizables nos permiten extraer rápidamente la información que necesitamos, con una presentación adaptada a nuestros diferentes interlocutores.»
David H · Encargado de gestión inmobiliaria
Aportar más visibilidad a nuestros clientes
«Dar un acceso en tiempo real a nuestros clientes para que puedan seguir el avance de las intervenciones.»
Yves-Emmanuel B. · Dirigente
La información dispersa
«El resumen de la información en el mismo lugar es muy útil y evita navegar por varios sitios para encontrar información.»
Aida L · Facility management
Superpoderes disponibles
Hemos desarrollado estas capacidades con nuestros clientes. Están perfectamente integradas en la solución y al alcance de un clic.
Diagnóstico y cualificación
Agentes IA enriquece cada ticket desde tu creación: título, descripción, urgencia y resoluciones sugeridas.
Copiloto de gestión
Redacta los recordatorios, resume los historiales y recomienda el mejor proveedor.
Optimización de costes
Agrupación de intervenciones similares, comparación de presupuestos, detección de superaciones.
Agentes IA
Agentes autónomos que cualifican, recuerdan y orquestan las intervenciones, del ticket al cierre.
Análisis presupuesto / factura
La IA lee tus presupuestos y facturas, detecta las diferencias de precio y las líneas anómalas.
Detección de averías recurrentes
Agentes IA identifica los equipos que se averían repetidamente y alerta antes de que vuelva a ocurrir.
Gana horas. Reduce costes.
TIEMPO MEDIO DE REPARACIÓN
Un tercio de tiempo menos entre la señalización de una avería y su resolución.
ROI AL AÑO
Por cada euro invertido en Bob! Desk, nuestros clientes ahorran entre 3 y 7 veces más, cada año.
RECUPERADAS / SEMANA
Tiempo devuelto a tus equipos, retirado de la introducción y de la coordinación manual.
PARA CREAR UN TICKET
Un escaneo de código QR, una foto, una descripción. La orden de trabajo adecuada, cada vez.
REDUCCIÓN DIRECTA DE COSTES
Presupuestos comparados, superaciones detectadas, contratos mejor negociados.
PARA AMORTIZAR
En funcionamiento en unas horas, no en varios meses. El valor llega rápido.
Conectado a tu ecosistema.
Bob! Desk se integra en tus herramientas y en tus procesos. Tus datos circulan, tus equipos conservan sus hábitos.
SSO
Autenticación única a través de tu directorio (SAML, OAuth, Azure AD). Tus colaboradores se conectan con un clic, con total seguridad.
API abierta y documentada
Una API REST completa y documentada para sincronizar tus datos en ambas direcciones con tus sistemas existentes.
Integraciones a medida
ERP, GED, herramientas contables o de negocio: nuestros equipos conectan Bob! Desk a tu stack, según tus necesidades.
Han recuperado el control.
«Bob! Desk responde perfectamente a las necesidades de Le Five. Un software de GMAO sencillo, intuitivo, y sobre todo un equipo reactivo y muy cercano a nosotros, que permite intercambios directos con los miembros del equipo Bob! Desk.»
Carlos Francisco
Responsable de mantenimiento y obras · 30 complejos
« Desde Bob! Desk, Lapeyre ha podido optimizar la gestión de tus procesos internos, garantizando una mayor coherencia entre los equipos y un aumento de la eficiencia. Tu despliegue nos ha permitido centralizar tus solicitudes, reducir los silos y mejorar la reactividad operativa en el día a día. »
Florence Meuleman
Responsable de mantenimiento · 132 tiendas
« Bob! Desk cumple nuestros criterios en cuanto a tickets y mantenimiento preventivo. Con Bob! Desk, podemos trabajar en varios soportes: PC, smartphone y tablet, e incluso a través de la aplicación de GMAO. »
Vincent Gillet
Responsable de mantenimiento · centro industrial
« ¡Un software de seguimiento de mantenimiento excelente! Apreciamos la flexibilidad de la herramienta y el hecho de que el equipo sea dinámico y a la escucha. Hemos dejado de usar nuestros archivos Excel y hemos aligerado nuestras bandejas de entrada. Me encanta el módulo de validación de facturas de proveedores. »
Lionel Cazaubon
Responsable de mantenimiento · 160 tiendas
« Buscábamos activamente un software de gestión de intervenciones para nuestros técnicos. Desde la implantación del software de GMAO, se ha producido un verdadero cambio en la manera en que colaboramos. Ahora es más eficaz, sencillo y todo se hace con total transparencia. »
Yves-Emmanuel B.
Cofundador · 35 agencias
« Gracias a Bob! Desk, Age&Vie ha podido estructurar y hacer el seguimiento de forma eficaz de todas tus solicitudes internas, garantizando una mejor reactividad y una mayor transparencia entre los servicios. Esto nos permite centralizar los intercambios y agilizar los procesos dentro de nuestras casas. »
« Desde que utilizamos Bob! Desk para pilotar nuestra red de panaderías (+1000), nuestro equipo de mantenimiento ha ganado en fluidez. La interfaz es intuitiva y el soporte al cliente siempre es reactivo y está disponible. Una solución que recomiendo sin dudarlo. »
Lucie Payet
Resp. de proyectos digitales · 1000 centros
« Una solución de GMAO simple y potente con una excelente ergonomía. Es la herramienta que nos permite optimizar nuestro mantenimiento y comunicarnos eficazmente con los restaurantes. El equipo de Bob! Desk es atento y reactivo. ¡Lo recomiendo! »
Farid Benahji
Facility manager · 50 restaurantes
Tenemos las respuestas.
Y para el resto, no dudes en contactarnos — estaremos encantados de responderte.
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Tus datos te pertenecen al 100 %. Puedes exportarlos en cualquier momento mediante exportaciones nativas o nuestra API abierta y documentada. Alojamiento europeo, SSO y conformidad con el programa.
La plataforma se configura de principio a fin en unas horas, no en varios meses. Un CSM dedicado te acompaña desde el lanzamiento hasta el escalado, con onboarding personalizado y talleres de formación.
Con 10 a 12 actualizaciones principales al año, Bob! Desk evoluciona de forma permanente. Todas las nuevas funcionalidades vinculadas a tus módulos están incluidas en tu suscripción, para que te beneficies continuamente de las últimas mejoras sin coste adicional.
En Bob! Desk, el acompañamiento y el soporte están incluidos en tu suscripción, sin sorpresas ni facturación por solicitud. Nuestro modelo está pensado para garantizarte un servicio constante, sea cual sea el volumen de tus solicitudes.
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