Sus sitios o sus clientes. Sus proveedores o sus técnicos. Sus equipos o sus intervenciones. Una sola plataforma.
Bob! Desk reúne en una sola plataforma lo que sus equipos gestionan hoy por correo y por hoja de cálculo. Tanto si explota su red como la de sus clientes, desde la microempresa hasta el CAC 40.
alt="Panel de control Bob! Desk sobre una cartera de 9 sitios activos: 128 intervenciones abiertas, 94 % de SLA cumplido, 1,8 días de plazo medio y 42 k€ de gastos" fetchpriority="high" decoding="async">
Pilotan sus operaciones con Bob! Desk
Modular por diseño.
Sitios
Centralice todos sus sitios y pilote sus operaciones multiestablecimiento desde una sola interfaz.
- Ficha de sitio completa: localización, contactos, documentos y código QR generado automáticamente
- Estructura clara por sitio, zona y equipo
- Seguimiento de gastos e indicadores por sitio
Equipos
Gestione el conjunto de su parque gracias a una ficha de activo detallada, evolutiva e inteligente.
- Ficha personalizable con fotos, documentos y garantías
- Seguimiento de gastos e indicadores de rendimiento por equipo
- Integración de garantías, fecha de sustitución, historial de modificaciones
Técnicos
Otorgue a sus técnicos los accesos adecuados y siga su actividad en tiempo real.
- Creación sencilla de perfiles y permisos asociados
- Gestión de competencias, zonas de intervención y notificaciones
- Asignación automática de intervenciones, seguimiento de la carga y del rendimiento
Proveedores
Pilote su red de proveedores y asigne automáticamente las intervenciones adecuadas.
- Acceso sin coste a una plataforma de proveedor dedicada, uso sin formación
- Asignación por zonas y competencias, con reglas de asignación automáticas
- Seguimiento del rendimiento y de la valoración por proveedor
Usuarios
Adapte la plataforma a cada perfil gracias a una gestión precisa de los derechos.
- Perímetro funcional adaptable según los perfiles
- Portal público de creación de solicitudes de intervención
- Autenticación segura con SSO
Directorio
¿Busca empresas colaboradoras? ¡No busque más!
- Búsqueda por competencia, zona o sitio. Nacional e internacional
- Colaboradores formados en Bob! Desk
- Valoración e información accesibles directamente desde el directorio
Documentos
Centralice todos sus documentos y hágalos accesibles en el momento adecuado.
- Contratos, garantías, arrendamientos e informes vinculados a cada sitio, equipo y proveedor
- Módulo dedicado a la búsqueda rápida de documentos
- Historial completo y trazabilidad de versiones
Intervención
Declare, asigne y siga cada intervención curativa de principio a fin.
- Creación simplificada desde un código QR o una interfaz pública
- Asignación manual o automática al técnico o proveedor adecuado
- Seguimiento en tiempo real e historial completo de cada solicitud
Dominios
Organice sus intervenciones por dominio (y subdominios) de competencia para un tratamiento óptimo.
- Clasificación de solicitudes por oficio, dominio o subdominio técnico
- Enrutamiento automático hacia el interviniente adecuado
- Visión consolidada de la actividad por dominio
Mensajería integrada
Intercambie directamente con el conjunto de las partes interesadas sin salir de la plataforma.
- Mensajería integrada en cada solicitud de intervención
- Notificaciones automáticas con cada nueva respuesta
- Historial de intercambios conservado en el expediente
Informes de intervención
Cree y reciba automáticamente los informes y evalúe a sus intervinientes.
- Recogida del informe al final de la intervención
- Relanzamientos automáticos en caso de informe faltante
- Valoración del interviniente en cada intervención
Alertas y SLA
Sea alertado en caso de superación de plazos.
- Dos tipos de alerta: baja o alta
- Seguimiento de tiempos de intervención por proveedor según la criticidad
- 10 estadísticas dedicadas a la medición del rendimiento del proveedor
Gestión de presupuestos
Cree presupuestos globales o por sitio, gestione sus planes plurianuales.
- Vista en tiempo real sobre el presupuesto consumido, restante, comprometido
- Gestione pero sobre todo anticipe las superaciones
- Seguimiento presupuestario consolidado por sitio y por período
Planificación
Automatice sus intervenciones periódicas y no se pierda ningún vencimiento.
- Dos modos: calendario o reglamentario
- 17 periodicidades disponibles
- Asignación a un sitio o equipo
Calendario
Visualice todas sus operaciones preventivas en un calendario único.
- Vista próximas / en curso / finalizadas
- Filtros sitio, equipo, técnico, proveedor
- Visualizar el preventivo por sitio o por verificación
Relanzamientos automáticos
Deje que la plataforma relance sus intervenciones preventivas en su lugar.
- Relanzamientos configurables (planificación, recordatorio, retraso)
- Notificaciones automáticas a los equipos adecuados
- Cero operaciones olvidadas
Informes
Estandarice sus controles gracias a informes y checklists a medida.
- Informes/checklists personalizables
- Integración de informes de proveedores
- Trazabilidad completa
Contratos
Vincule sus contratos de mantenimiento a sus planes de intervención.
- Integración de contratos preventivos
- Seguimiento de vencimientos
- Generación automática de intervenciones vinculadas
Reservas
Transforme cada verificación en acciones de puesta en conformidad seguidas.
- Reservas en 3 niveles de criticidad
- Asignación manual o automática
- IA: creación automática de reservas
Ficha siniestro
Centralice toda la información de un siniestro en un expediente único.
- Información de un siniestro en un expediente único
- Secciones/campos personalizables
- Visión completa hasta el cierre
Declaración y gestión del siniestro
Declare y pilote cada siniestro con una visibilidad de principio a fin.
- Creación rápida del expediente
- Seguimiento de las diferentes declaraciones
- Coordinación simplificada con los equipos
Elementos financieros
Controle costes, franquicias y reembolsos de cada siniestro.
- Gestión de franquicias por origen
- Seguimiento gastos/reembolsos
- Coste consolidado por expediente
Intervenciones de reparación
Pilote de forma sencilla las obras de reparación tras un siniestro.
- Intervenciones vinculadas al expediente
- Solicitud directa o puesta en competencia de proveedores
- Seguimiento de gastos e indemnizaciones
Gestión de documentos
Agrupe todos los documentos de un siniestro en el mismo lugar.
- Recogida de presupuestos, informe de peritaje, partes, facturas
- Compartir con aseguradoras/peritos
- Historial y trazabilidad
Roles
Otorgue a cada interviniente la visibilidad justa sobre el expediente.
- Roles dedicados (interno, proveedor, perito, asegurador)
- Acceso limitado a la información útil
- Seguimiento en tiempo real
Planning
Planifique y siga sus obras de renovación, lote por lote.
- Gestión posible por lotes, sublotes y tarea
- Vista por proyecto o macro
- 3 modos de asignación de tareas (directo, propuesta, licitación)
Equipos
Vincule sus obras a los equipos y sitios afectados.
- Asociación a activos/sitios
- Compartir con los demás módulos
- Historial por equipo
Reservas
Cree y pilote sus reservas hasta su levantamiento completo.
- Cree y siga sus reservas para garantizar una ejecución perfecta
- Seguimiento del levantamiento en tiempo real
- 3 niveles de criticidad y comentarios
Presupuesto
Pilote el presupuesto y los gastos de cada proyecto en tiempo real.
- Presupuestos/pedidos/facturas
- Costes previstos vs comprometidos
- Alertas de superación
Reuniones de obra
Siga sus reuniones de obra y conserve un registro de cada decisión.
- Planificación + acta
- Seguimiento de acciones
- Compartir con el equipo del proyecto
Checklist
Estandarice sus etapas clave gracias a checklists dedicadas.
- Cree sus checklist: "Antes del proyecto", "Construcción", "Auditoría antes de la apertura"
- Personalización por obra
- Seguimiento de finalización
Presupuestación instantánea
Estime el coste de un proyecto de renovación en 2 minutos.
- Presupuestación a partir de su base de costes
- Base de precios reutilizable
- Comparación de escenarios
Planificación
Planifique sus auditorías en el conjunto de su red con total simplicidad.
- Asignación a un sitio/técnico
- Programación recurrente
- Vista de conjunto próximas/realizadas
Creación de modelos
Diseñe modelos de auditoría adaptados a cada una de sus necesidades.
- Modelo personalizado
- Reutilizable en todos los sitios
- Estandarización de controles
Informe de auditoría
Genere automáticamente informes de auditoría claros y explotables.
- Informe estructurado
- Señalización de anomalías
- Compartir inmediato
Conformidad
Mida la conformidad de sus sitios y compare sus rendimientos.
- Tasa de éxito entre tiendas
- Evolución en el tiempo
- Sitios de riesgo identificados
Planes de acción
Transforme cada anomalía en un plan de acciones seguido.
- Planes derivados de anomalías
- Seguimiento de gastos post-auditoría
- Avance hasta la resolución
Estadísticas
Pilote la calidad de su red gracias a indicadores de auditoría.
- Tasa de éxito por sitio/punto de control
- Evolución de la conformidad
- Comparación entre sitios
Agentes IA
Contenido próximamente.
- Punto clave por definir
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Corrección automática
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Traducción automática de textos
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Detección de duplicados
Contenido próximamente.
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Análisis automático de presupuestos
Contenido próximamente.
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Análisis automático de facturas
Contenido próximamente.
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Análisis automático de partes de intervención
Contenido próximamente.
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Una plataforma para todos los sectores
Retail
Puntos de venta, Corners, Agencias
Restauración
Café, Hotel, Restaurante
Hostelería
Hoteles, Instalaciones deportivas
Inmobiliario
GESTIÓN Y FM
Salud
Asociativo y Salud
Terciario
Sedes, Oficinas, Logística
Problemáticas resueltas
Los vencimientos que se pasan por alto
«Lo utilizamos a diario para organizar nuestros mantenimientos recurrentes, anticipar las intervenciones futuras y no pasar por alto los vencimientos importantes.»
Nicolas G · Asistente GMAO
Los intercambios por correo
«La mensajería compartida nos permite comunicar instantáneamente con el conjunto de las partes interesadas: centro auto, equipo sede, proveedor. Eso nos hace ganar un tiempo precioso.»
Christophe V · Responsable de Infraestructuras
Los gastos que no vemos venir
«El historial de tickets por lugar y por equipo nos ofrece una trazabilidad completa de las intervenciones realizadas y nos permite seguir el acumulado de gastos asociados a cada equipo.»
Nicolas P · Responsable Técnico Francia
Las exportaciones rehechas a mano
«Los informes personalizables nos permiten extraer rápidamente la información que necesitamos, con una presentación adaptada a nuestros diferentes interlocutores.»
David H · Encargado de gestión inmobiliaria
Aportar más visibilidad a nuestros clientes
«Dar un acceso en tiempo real a nuestros clientes para que puedan seguir el avance de las intervenciones.»
Yves-Emmanuel B. · Dirigente
La información dispersa
«El resumen de la información en el mismo lugar es muy útil y evita navegar por varios sitios para encontrar información.»
Aida L · Facility management
Superpoderes disponibles
Hemos desarrollado estas capacidades con nuestros clientes. Están perfectamente integradas en la solución y al alcance de un clic.
Diagnóstico y cualificación
Agentes IA enriquece cada ticket desde su creación: título, descripción, urgencia y resoluciones sugeridas.
Copiloto de gestión
Redacta los relanzamientos, resume los historiales y recomienda el mejor proveedor.
Optimización de costes
Agrupación de intervenciones similares, comparación de presupuestos, detección de superaciones.
Agentes IA
Agentes autónomos que cualifican, relanzan y orquestan las intervenciones, del ticket al cierre.
Análisis presupuesto / factura
La IA lee sus presupuestos y facturas, detecta las diferencias de precio y las líneas anómalas.
Detección de averías recurrentes
Agentes IA identifica los equipos que se averían repetidamente y alerta antes de que vuelva a ocurrir.
Gane horas. Reduzca costes.
TIEMPO MEDIO DE REPARACIÓN
Un tercio de tiempo menos entre la señalización de una avería y su resolución.
ROI AL AÑO
Por cada euro invertido en Bob! Desk, nuestros clientes ahorran entre 3 y 7 veces más, cada año.
RECUPERADAS / SEMANA
Tiempo devuelto a sus equipos, retirado de la introducción y de la coordinación manual.
PARA CREAR UN TICKET
Un escaneo de código QR, una foto, una descripción. La orden de trabajo adecuada, cada vez.
REDUCCIÓN DIRECTA DE COSTES
Presupuestos comparados, superaciones detectadas, contratos mejor negociados.
PARA AMORTIZAR
En funcionamiento en unas horas, no en varios meses. El valor llega rápido.
Conectado a su ecosistema.
Bob! Desk se integra en sus herramientas y en sus procesos. Sus datos circulan, sus equipos conservan sus hábitos.
SSO
Autenticación única a través de su directorio (SAML, OAuth, Azure AD). Sus colaboradores se conectan con un clic, con total seguridad.
API abierta y documentada
Una API REST completa y documentada para sincronizar sus datos en ambas direcciones con sus sistemas existentes.
Integraciones a medida
ERP, GED, herramientas contables o de negocio: nuestros equipos conectan Bob! Desk a su stack, según sus necesidades.
Han recuperado el control.
«Bob! Desk responde perfectamente a las necesidades de Le Five. Un software de GMAO sencillo, intuitivo, y sobre todo un equipo reactivo y muy cercano a nosotros, que permite intercambios directos con los miembros del equipo Bob! Desk.»
Carlos Francisco
Responsable de mantenimiento y obras · 30 complejos
« Desde Bob! Desk, Lapeyre ha podido optimizar la gestión de sus procesos internos, garantizando una mayor coherencia entre los equipos y un aumento de la eficiencia. Su despliegue nos ha permitido centralizar sus solicitudes, reducir los silos y mejorar la reactividad operativa en el día a día. »
Florence Meuleman
Responsable de mantenimiento · 132 tiendas
« Bob! Desk cumple nuestros criterios en cuanto a tickets y mantenimiento preventivo. Con Bob! Desk, podemos trabajar en varios soportes: PC, smartphone y tablet, e incluso a través de la aplicación de GMAO. »
Vincent Gillet
Responsable de mantenimiento · centro industrial
« ¡Un software de seguimiento de mantenimiento excelente! Apreciamos la flexibilidad de la herramienta y el hecho de que el equipo sea dinámico y a la escucha. Hemos dejado de usar nuestros archivos Excel y hemos aligerado nuestras bandejas de entrada. Me encanta el módulo de validación de facturas de proveedores. »
Lionel Cazaubon
Responsable de mantenimiento · 160 tiendas
« Buscábamos activamente un software de gestión de intervenciones para nuestros técnicos. Desde la implantación del software de GMAO, se ha producido un verdadero cambio en la manera en que colaboramos. Ahora es más eficaz, sencillo y todo se hace con total transparencia. »
Yves-Emmanuel B.
Cofundador · 35 agencias
« Gracias a Bob! Desk, Age&Vie ha podido estructurar y hacer el seguimiento de forma eficaz de todas sus solicitudes internas, garantizando una mejor reactividad y una mayor transparencia entre los servicios. Esto nos permite centralizar los intercambios y agilizar los procesos dentro de nuestras casas. »
« Desde que utilizamos Bob! Desk para pilotar nuestra red de panaderías (+1000), nuestro equipo de mantenimiento ha ganado en fluidez. La interfaz es intuitiva y el soporte al cliente siempre es reactivo y está disponible. Una solución que recomiendo sin dudarlo. »
Lucie Payet
Resp. de proyectos digitales · 1000 centros
« Una solución de GMAO simple y potente con una excelente ergonomía. Es la herramienta que nos permite optimizar nuestro mantenimiento y comunicarnos eficazmente con los restaurantes. El equipo de Bob! Desk es atento y reactivo. ¡Lo recomiendo! »
Farid Benahji
Facility manager · 50 restaurantes
Tenemos las respuestas.
Y para el resto, no dude en contactarnos — estaremos encantados de responderle.
Programar una reuniónSi gestiona varios sitios — tiendas, restaurantes, hoteles, agencias o puntos de venta — Bob! Desk centraliza y estandariza sus operaciones: proveedores, intervenciones, auditorías, conformidad, equipos y mantenimiento, en una sola plataforma. En 30 minutos de demo, le mostramos cómo se adapta a sus retos sobre el terreno.
Sus datos le pertenecen al 100 %. Puede exportarlos en cualquier momento mediante exportaciones nativas o nuestra API abierta y documentada. Alojamiento europeo, SSO y conformidad con el programa.
La plataforma se configura de principio a fin en unas horas, no en varios meses. Un CSM dedicado le acompaña desde el lanzamiento hasta el escalado, con onboarding personalizado y talleres de formación.
Con 10 a 12 actualizaciones principales al año, Bob! Desk evoluciona de forma permanente. Todas las nuevas funcionalidades vinculadas a sus módulos están incluidas en su suscripción, para que se beneficie continuamente de las últimas mejoras sin coste adicional.
En Bob! Desk, el acompañamiento y el soporte están incluidos en su suscripción, sin sorpresas ni facturación por solicitud. Nuestro modelo está pensado para garantizarle un servicio constante, sea cual sea el volumen de sus solicitudes.
¿Listo para retomar el control de su mantenimiento?
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