Tourne & Vis optimiza su rendimiento personalizando su mantenimiento con la GMAO Bob! Desk
Ficha de identidad
Tourne & Vis
Creada por dos amigos de la infancia en 2008, Tourne et Vis es el actor profesional de servicios de bricolaje más antiguo del mercado. Son reconocidos por su seriedad y transparencia, valores pilares de su estructura.
Tanto si es un particular como una empresa, Tourne&Vis pone a su disposición su saber hacer y su saber estar para realizar su proyecto de forma rápida y eficaz.
- Nombre: Tourne & Vis
- Sector: Mantenimiento multitécnico
- Ámbito: Bricolaje y mantenimiento
- Lanzamiento: T4 2020
- Presencia: Francia
Principales problemáticas resueltas
Por Bob! Desk
Operativa
Eliminación de las múltiples introducciones manuales de los tickets
→ resuelto gracias al acceso a las diferentes interfaces (tienda, área de mantenimiento, interviniente)
Integración de un workflow de gestión del ticket a medida
→ resuelto mediante una personalización del recorrido de creación, validación y asignación de los tickets
Seguimiento y toma de decisiones
Reducción significativa del tiempo de tramitación de las solicitudes.
→ obtenida mediante la centralización y la automatización de la gestión
Análisis y control facilitados con la eliminación de los múltiples archivos
→ resuelta gracias al cuadro de mando y su personalización
Económica
Optimización de los procesos de mantenimiento correctivo y preventivo
→ con el uso de generadores de tickets preventivos, alertas automáticas, indicador de rendimiento
Optimización de los costes directos e indirectos (pilotaje y costes de compra)
→ la herramienta ha permitido reducir la carga de trabajo y un mejor seguimiento de los costes
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