Demo Prueba gratuita
Bob! Desk
Reserva una demoPrueba gratuita

Sectores → Retail

GMAO Retail

Software GMAO para el retail: gestione el mantenimiento de su red de tiendas

Lapeyre, Marie Blachère, Beauty Success, HEMA han estructurado su mantenimiento con Bob! Desk, software de gestión de intervenciones diseñado para redes multisitio: sencillo para el terreno, potente para el pilotaje.

132+ tiendas Lapeyre gestionadas a través de nuestro software GMAO
1 000+ panaderías Marie Blachère
-30% costes de gestión de intervenciones constatados
Planifique una demo

Los retos específicos del mantenimiento retail

Un responsable de mantenimiento que gestiona 50 tiendas no tiene los mismos problemas que un técnico en un único sitio.

Volumen de tickets inmanejable
De 50 a 500 solicitudes al mes, todas por email o teléfono. Imposible priorizar sin herramienta.
Proveedores que imponen sus plataformas
Lapeyre gestionaba decenas de interlocutores, cada uno con su propia interfaz. Fin de la coherencia.
Cero visibilidad de los costes por sitio
Sin GMAO, es imposible comparar los gastos de mantenimiento entre tiendas o anticipar las desviaciones.
Equipo central sobrecargado de reintroducciones
El servicio de mantenimiento dedicaba 1/3 de su tiempo a conciliar manualmente partes de intervención y facturas.

Lo que Bob! Desk cambia concretamente para las redes retail

Escaneo de código QR de la tienda

Las tiendas crean sus tickets directamente, sin pasar por el central

Un operario escanea el código QR del equipo averiado, describe el problema en 30 segundos desde su smartphone. El ticket llega directamente al servicio de mantenimiento con el nivel de prioridad. No más llamadas de seguimiento, no más pérdida de información.

Resultado Lapeyre: todo el mundo tiene el mismo nivel de información, a cualquier hora.
Cuadro de mando multisitio

Un cuadro de mando por tienda, por proveedor, por tipo de intervención

Siga sus indicadores en tiempo real: plazos de tratamiento, costes por sitio, rendimiento de los proveedores. El Grupo Blachère ha reducido sus costes de tratamiento en un 30 % y resuelve el 35 % de sus tickets en menos de 2 horas.

Resultado Blachère: subida casi en tiempo real de los costes de mantenimiento, imputados analíticamente a las tiendas correctas.
Interfaz de proveedor

Sus proveedores en la misma interfaz, sin coste adicional

Cada proveedor accede a sus intervenciones desde su interfaz dedicada. Recibe las solicitudes, actualiza el estado y envía informes y facturas. En Beauty Success (160 tiendas), la carga contable pasó de un tercio de ETP a unas dos horas por semana.

Resultado Beauty Success: trabajo con total transparencia entre tiendas, servicio de mantenimiento y proveedores.

Ha visto los beneficios de una GMAO retail: véala en acción

Bob! Desk es un software GMAO SaaS, sin instalación, desplegado en menos de una hora en toda su red de tiendas. No se requiere ningún proyecto IT.

Ver Bob! Desk en demo
Caso de éxito

Cómo Lapeyre simplificó el mantenimiento de 132 tiendas

Florence Meuleman, Responsable de Tiendas, implantó Bob! Desk en 2021 en toda la red.

132 tiendas
gestionadas desde una única interfaz
Acceso unificado
todos consultan los mismos datos en tiempo real
Formación breve
posible gracias a la sencillez y ergonomía de la herramienta
"

Bob! Desk nos pareció el mejor equilibrio entre sencillez y una interfaz visual muy fácil de usar. Si tuviera que resumir Bob! Desk en tres palabras : fácil, único e indispensable.

FM
Florence Meuleman
Responsable de Mantenimiento, Lapeyre
Leer el caso de éxito completo →

Las funcionalidades más utilizadas por las redes retail

01
Código QR por equipo
Cada equipo tiene su QR. Los equipos de terreno crean un ticket en 30 segundos, sin formación previa.
02
Importación masiva
Tiendas, direcciones, contactos, equipos importados directamente desde sus Excel existentes. En menos de 2 horas.
03
Interfaz de proveedor dedicada
Sus proveedores reciben y actualizan sus intervenciones desde su propia interfaz, sin adaptarse a cada cliente.
04
Cuadro de mando multisitio
Todos sus indicadores por tienda, por región, por proveedor: en tiempo real, sin consolidación manual.
05
Validación de facturas integrada
Reduzca la carga contable. Beauty Success: de 1/3 ETP a 2 h/semana.
06
Mantenimiento preventivo planificado
Controles reglamentarios, recordatorios automáticos, seguimiento de las reservas: nada se escapa.

Confían en nosotros en el retail

Lapeyre Marie Blachère Beauty Success HEMA Fusalp

Bob! Desk retail: ¿para quién exactamente?

Trabajamos mejor en ciertos contextos. Si tu situación se corresponde con alguno de estos perfiles, hablemos.

Nos identificamos
✓Red de 20 a más de 1.000 puntos de venta
✓Varios proveedores de servicios que coordinar
✓Necesidad de visibilidad centralizada sobre costes y plazos
✓Equipo de mantenimiento que dedica demasiado tiempo a correos y hojas de Excel
✓Dirección que pide cuentas sobre el gasto en mantenimiento
Menos pensado para nosotros
—Red de menos de 5 sedes con poco volumen
—Mantenimiento totalmente interno, sin proveedores externos
—Necesidad de un GMAO pesado con ERP integrado
—Entorno industrial pesado (mantenimiento mecánico complejo)

Con una herramienta adecuada, monitorizas a la perfección el mantenimiento de toda tu red de ventas

Optimizar la experiencia en tienda e impulsar las ventas en tu red requiere una gestión eficaz de un gran número de intervenciones. Sin embargo, esta tarea compleja se puede simplificar gracias a una herramienta adecuada.

Nuestro GMAO retail te ofrece una visión de conjunto instantánea de la información esencial de cada uno de tus establecimientos: ficha descriptiva detallada, equipos instalados, contratos en curso, historial de intervenciones, proveedores y gastos.

Con Bob! Desk, puedes supervisar toda tu red y optimizar la gestión del mantenimiento de tus tiendas, de tus puntos de venta y de tus intervenciones.

Visión multisede en tiempo real
Ficha detallada por establecimiento
Historial completo de intervenciones
Seguimiento presupuestario y de gastos
Gestión centralizada de proveedores
Comunicación unificada entre tiendas y técnicos
Solicitar una demo

Sus preguntas sobre Bob! Desk para el retail

¿Cuánto tiempo se tarda en desplegarlo en 100 tiendas?
En función de su organización, entre 2 semanas y 3 meses. La importación masiva y las formaciones a distancia acortan considerablemente los plazos. Lapeyre formó a sus equipos a distancia gracias a la sencillez de la herramienta.
¿Mis responsables de tienda deben formarse?
Una hora basta para crear su primer ticket. La interfaz está diseñada para no técnicos. Los equipos de Beauty Success crearon sus primeros tickets sin formación en profundidad.
¿Se puede restringir lo que ven las tiendas?
Sí. Usted define los permisos por rol: lo que ven los operarios, los responsables de sector y el servicio central es totalmente configurable.
¿Nuestros proveedores están obligados a pagar una suscripción?
No. El acceso para proveedores es gratuito. Reciben sus misiones, actualizan el estado y envían sus informes y facturas sin coste adicional.
¿Se puede probar en algunas tiendas antes de generalizar?
Sí. Muchos clientes empiezan con un piloto de 5 a 10 sitios, validan y luego amplían. Acompañamos este enfoque paso a paso.
PROGRAMAR UNA DEMO RETAIL

Estructura el mantenimiento de tu red retail con un software GMAO

Nuestro software de gestión del mantenimiento se puede probar gratis, de forma inmediata y sin compromiso. Implantado en menos de 90 días.

  • ✓ Sin instalación
  • ✓ Prueba gratuita
  • ✓ Sin tarjeta de crédito