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Bob! Desk
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Settori → Retail

GMAO per il Retail

Software GMAO per il retail: gestisci la manutenzione in tutta la tua rete di punti vendita

Lapeyre, Marie Blachère, Beauty Success e HEMA hanno strutturato la propria manutenzione con Bob! Desk, un software di gestione degli interventi pensato per le reti multi-sito — semplice per i team sul campo, potente per il controllo centrale.

132+ punti vendita Lapeyre gestiti tramite il nostro software GMAO
1.000+ panetterie Marie Blachère
-30% di costi di gestione degli interventi osservati
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Le sfide specifiche della manutenzione nel retail

Un responsabile manutenzione che supervisiona 50 punti vendita affronta problemi diversi rispetto a un tecnico in un singolo sito.

Un volume di ticket ingestibile
Da 50 a 500 richieste al mese, tutte via email o telefono. Impossibile stabilire le priorità senza uno strumento.
Fornitori che impongono le proprie piattaforme
Lapeyre gestiva decine di contatti, ciascuno con la propria interfaccia. La coerenza andava persa.
Zero visibilità sui costi per punto vendita
Senza una GMAO, è impossibile confrontare le spese di manutenzione tra i punti vendita o anticipare gli sforamenti di budget.
Team centrale sovraccarico di reinserimenti manuali
Il reparto manutenzione impiegava 1/3 del proprio tempo a riconciliare manualmente ordini di lavoro e fatture.

Cosa cambia concretamente Bob! Desk per le reti retail

Scansione del QR code in negozio

I punti vendita creano i propri ticket direttamente — senza passare dalla sede centrale

Un operatore scansiona il QR code dell'attrezzatura guasta e descrive il problema in 30 secondi dallo smartphone. Il ticket arriva direttamente al reparto manutenzione con il livello di priorità indicato. Niente più telefonate di sollecito, niente più informazioni perse.

Risultato Lapeyre: tutti dispongono dello stesso livello di informazione, in ogni momento.
Dashboard multi-sito

Una dashboard per punto vendita, per fornitore, per tipo di intervento

Monitora i tuoi indicatori in tempo reale: tempi di gestione, costi per sito, performance dei fornitori. Il Gruppo Blachère ha ridotto i propri costi di gestione del 30% e risolve il 35% dei ticket in meno di 2 ore.

Risultato Blachère: reportistica dei costi di manutenzione quasi in tempo reale, assegnata analiticamente ai punti vendita corretti.
Interfaccia fornitori

I tuoi fornitori nella stessa interfaccia — senza costi aggiuntivi

Ogni fornitore accede ai propri interventi dalla propria interfaccia dedicata. Riceve le richieste, aggiorna lo stato e invia report e fatture. Presso Beauty Success (160 punti vendita), il carico di lavoro contabile è passato da un terzo di FTE a circa due ore a settimana.

Risultato Beauty Success: trasparenza totale nelle operazioni tra punti vendita, reparto manutenzione e fornitori.

Hai visto i vantaggi di una GMAO per il retail — ora scoprila in azione

Bob! Desk è un software GMAO in SaaS, senza installazione richiesta, distribuibile in meno di un'ora su tutta la tua rete di punti vendita. Nessun progetto IT necessario.

Scopri Bob! Desk in demo
Case study

How Lapeyre simplified maintenance across 132 stores

Florence Meuleman, Store Manager, rolled out Bob! Desk across the entire network in 2021.

132 stores
managed from a single interface
Unified access
everyone sees the same data in real time
Quick training
made possible by the tool's simplicity and ease of use
"

Bob! Desk stood out as the best balance between simplicity and a very easy-to-use interface. If I had to sum up Bob! Desk in three words : easy, unique and essential.

FM
Florence Meuleman
Maintenance Manager, Lapeyre
Read the full case study →

Le funzionalità più utilizzate dalle reti retail

01
QR code per attrezzatura
Ogni attrezzatura ha il proprio QR code. I team sul campo creano un ticket in 30 secondi, senza formazione preliminare.
02
Importazione massiva
Punti vendita, indirizzi, contatti, attrezzature importati direttamente dai tuoi file Excel esistenti. In meno di 2 ore.
03
Interfaccia dedicata ai fornitori
I tuoi fornitori ricevono e aggiornano i propri interventi dalla propria interfaccia, senza doversi adattare a ciascun cliente.
04
Dashboard multi-sito
Tutti i tuoi indicatori per punto vendita, per regione, per fornitore — in tempo reale, senza consolidamento manuale.
05
Convalida fatture integrata
Riduci il carico di lavoro contabile. Beauty Success: da 1/3 FTE a 2h/settimana.
06
Manutenzione preventiva pianificata
Controlli normativi, promemoria automatici, monitoraggio delle riserve — niente sfugge al controllo.

Si fidano di noi nel retail

Lapeyre Marie Blachère Beauty Success HEMA Fusalp

Bob! Desk retail: who is it for, exactly?

We work best in certain contexts. If your situation matches one of these profiles, let's talk.

A good fit
✓Network of 20 to 1,000+ points of sale
✓Multiple service providers to coordinate
✓Need for centralized visibility on costs and lead times
✓Maintenance team spending too much time on emails and Excel
✓Management asking for accountability on maintenance spending
Less of a fit
—Network of fewer than 5 sites with low volume
—Fully in-house maintenance, no external providers
—Need for a heavy-duty CMMS with built-in ERP
—Heavy industrial environment (complex mechanical maintenance)

With the right tool, you can monitor maintenance across your entire retail network with ease

Optimizing the in-store experience and boosting sales across your network requires efficient management of a large number of interventions. However, this complex task can be simplified with the right tool.

Our retail CMMS gives you an instant overview of the key information for each of your sites: detailed site profile, installed equipment, active contracts, intervention history, service providers and spending.

With Bob! Desk, you can oversee your entire network and optimize maintenance management across your stores, points of sale and interventions.

Real-time multi-site overview
Detailed profile for each site
Complete intervention history
Budget and spending tracking
Centralized service provider management
Unified communication between stores and technicians
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Le tue domande su Bob! Desk per il Retail

Quanto tempo serve per il deployment su 100 punti vendita?
A seconda della tua organizzazione, tra 2 settimane e 3 mesi. L'importazione massiva e la formazione a distanza riducono notevolmente i tempi di implementazione. Lapeyre ha formato i propri team a distanza grazie alla semplicità dello strumento.
I miei responsabili di punto vendita hanno bisogno di formazione?
Un'ora è sufficiente per creare il primo ticket. L'interfaccia è pensata per i non tecnici. I team di Beauty Success hanno creato i primi ticket senza una formazione approfondita.
Possiamo limitare cosa vedono i punti vendita?
Sì. Definisci i permessi per ruolo: ciò che vedono gli operatori, i responsabili di settore e il servizio centrale è completamente configurabile.
I nostri fornitori sono tenuti a pagare un abbonamento?
No. L'accesso per i fornitori è gratuito. Ricevono i propri incarichi, aggiornano lo stato e inviano i propri report e fatture senza costi aggiuntivi.
Possiamo fare un test su alcuni punti vendita prima di estendere il sistema su larga scala?
Sì. Molti clienti iniziano con un progetto pilota su 5-10 siti, lo convalidano e poi espandono. Ti supportiamo passo dopo passo in questo processo.
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Struttura la manutenzione della tua rete retail con un software GMAO

Il nostro software di gestione della manutenzione è gratuito da provare, immediato e senza impegno. Distribuito in meno di 90 giorni.

  • ✓ Nessuna installazione
  • ✓ Prova gratuita
  • ✓ Nessuna carta di credito richiesta