Software de gestión de servicios técnicos
Retail | Logística | Empresa | Hostelería | Empresa técnica
Bob! Desk es un software de gestión de servicios técnicos sencillo y eficaz en modo SaaS. Le permite compartir con todas las partes interesadas la información útil para la gestión técnica de sus activos. Automatice lo que pueda automatizarse y elimine las acciones innecesarias.
[embedpress]https://www.loom.com/share/7e7f6c3c1b50445b9eb233b9500e31a7[/embedpress]
Nuestras referencias
Lo que busca (probablemente) obtener con un software de gestión de servicios técnicos
Mejor seguimiento en la gestión de servicios técnicos
No es fácil gestionar un gran volumen de intervenciones.
Ser reactivo, proponer una solución pertinente, minimizar los costes, etc.
Restricciones fuertes para una actividad que no se detiene y que le piden realizar con un cuchillo puntiagudo.
¿Qué le parece probar el atornillador inalámbrico?
Recopilación y centralización de datos
Se acabaron los emails, excel y compañía.
Cree interfaces para recopilar sus intervenciones.
Solo queda validar y transmitir a sus proveedores.
No reme más, pilote. ¡No busque más, encuentre!
Eliminación de dobles introducciones
¡Tenemos que abordar el tema!
Copiar la intervención, pegarla en excel, transmitirla por email y luego actualizar el excel para finalmente hacer
un email al proveedor/cliente…
¡Locura! Preserve su salud mental.
Optimización y automatización
Cuando presentamos las funcionalidades en este ámbito, suele ser
una mezcla de admiración:
– «Demasiado fácil de implementar 😍«
y de cansancio:
– «¿Paso entonces el 80 % de mi tiempo haciendo acciones innecesarias? 😒«.
¡Planifiquemos un intercambio!
Mejor seguimiento en la gestión de servicios técnicos
No es fácil gestionar un gran volumen de intervenciones.
Ser reactivo, proponer una solución pertinente, minimizar los costes, etc.
Restricciones fuertes para una actividad que no se detiene y que le piden realizar con un cuchillo puntiagudo.
¿Qué le parece probar el atornillador inalámbrico?
Recopilación y centralización de datos
Se acabaron los emails, excel y compañía.
Cree interfaces para recopilar sus intervenciones.
Solo queda validar y transmitir a sus proveedores.
No reme más, pilote. ¡No busque más, encuentre!
Eliminación de dobles introducciones
¡Tenemos que abordar el tema!
Copiar la intervención, pegarla en excel, transmitirla por email y luego actualizar el excel para finalmente hacer
un email al proveedor/cliente…
¡Locura! Preserve su salud mental.
Optimización y automatización
Cuando presentamos las funcionalidades en este ámbito, suele ser una mezcla de admiración:
– «Demasiado fácil de implementar 😍
y de cansancio:
«¿Paso entonces el 80 % de mi tiempo haciendo acciones innecesarias? 😒
¡Planifiquemos un intercambio!
Principales funcionalidades
Curativo e intervención
Panel de control
Técnicos y proveedores
Preventivo y reglamentario
Equipos e inventario
Interfaz según el perfil
La gestión de servicios técnicos
en Bob! Desk
Obtenga una visión global de sus solicitudes y las intervenciones en curso
En Bob! Desk, haga seguimiento en tiempo real del avance de sus intervenciones a través de su historial o a través de sus ubicaciones de gestión. Nada mejor que tener perspectiva sobre la situación para seguirla mejor o analizarla. Ve más claro, y la información es inteligible para todos sus colaboradores que no han seguido la planificación de las intervenciones.
Modifique sus solicitudes de intervención e informe a su red con un clic
Añada información y documentos, modifique el horario o el día de la intervención, negocie el presupuesto: puede hacer todo directamente en Bob! Desk sin tener que llamar o enviar un email a su interlocutor. Las diferentes partes interesadas serán notificadas. Más fluidez, más eficacia, menos tiempo perdido.
Comparta toda la información relacionada con su solicitud de intervención
¿Tiene fotos que adjuntar? ¿Sugerencias? ¿Indicaciones que dar a sus diferentes contactos? Adjunte todas sus notas en su ticket de intervención. Fácil de organizar, toda su información está repertoriada y accesible para los contactos que ha registrado en el ticket de intervención.
Utilizar el software de gestión de servicios técnicos Bob! Desk:
una transición rápida y económica
Bob! Desk ha revolucionado totalmente el mantenimiento en nuestra empresa. Los managers han ganado en autonomía. Tienen la mente tranquila y ahora pueden estar al 100 % en sus misiones estando seguros de tener una tienda impecable. Ya no hay que perder tiempo buscando al artesano, Bob! se encarga de todo y en tiempo récord. También se acabó la búsqueda de facturas, todo está disponible a mano e inmediatamente. Con Bob!, hemos ganado en tiempo, en eficacia y en calidad. El mantenimiento no es todavía una parte de placer, ¡pero nos acercamos con Bob!
Yves MANSOUR
Buscábamos una solución GMAO de nueva generación el año pasado y la elección recayó rápidamente en Bob! Desk.
Intuitividad, tarifa asequible y último punto, pero no menos importante, ¡el servicio!
La calidad del servicio al cliente marcó la diferencia: escucha + reactividad respecto a las diferentes problemáticas que pudimos encontrar durante la implementación y el uso de la solución.
Siendo una pyme en fuerte crecimiento y evolución, tener un partner a la escucha de nuestras problemáticas era muy importante.
Recomiendo por tanto encarecidamente la solución GMAO Bob! Desk y el Equipo.
Boris CRIQUET
La solución Bob Desk! es LA solución que mejor se adapta a nuestras necesidades, desde un punto de vista lúdico y de manejo, todos nuestros directores de centro la dominaron desde su primera conexión.
Encontramos todos los aspectos técnicos del mantenimiento, ya sea preventivo o correctivo, con vistas globales sobre los presupuestos en el instante T, lo que nos permite ver las desviaciones o no en nuestros CAPEX.
Lo mismo para la parte de control reglamentario donde también vamos a migrar a la solución al 100 % en cuanto finalice nuestro contrato con nuestro proveedor histórico.
Estoy completamente satisfecho con la solución.
Carlos FRANCISCO
Preguntas Frecuentes
¿Tiene todavía preguntas sobre nuestra herramienta de gestión de solicitudes de intervenciones y mantenimientos Bob! Desk? Llame a nuestro equipo técnico al 01.84.60.12.50.
¿Qué es Bob! Desk?
Bob! Desk es un software de gestión de solicitudes de intervención, mantenimiento y reparación. Es una plataforma de GMAO que centraliza con total simplicidad todas las herramientas de planificación y comunicación entre las diferentes partes interesadas: usted, nosotros, sus colaboradores, sus proveedores, nuestros artesanos y todas las personas que desee.
¿En qué soportes puedo utilizar Bob! Desk?
El software Bob! Desk está disponible en cualquier soporte: PC, Mac, tableta o smartphone. Requiere una conexión a internet y un navegador actualizado (idealmente Chrome).
¿Cuáles son las ventajas de utilizar la herramienta de gestión de solicitudes Bob! Desk?
Al utilizar Bob! Desk, se beneficia de una multitud de ventajas. Entre las cuales:
- Una plataforma que centraliza toda su gestión
- Proveedores certificados y preseleccionados por nuestra red Bob! Dépannage en los que puede confiar
- Un asesoramiento y acompañamiento para sus urgencias y necesidades técnicas
- Un equipo disponible en caso de preguntas: identificación de problema, tarifa, consejo de contratación...
¿Qué compromiso para una suscripción a Bob! Desk?
El compromiso es de 12 meses. Pago anual, tiene la posibilidad de cancelar su suscripción por email.
¿Cómo puedo contactar con el soporte de Bob! Desk?
Puede contactarnos de 8h a 22h, 6 días/7: a través del chat en la aplicación, por teléfono al 01.84.60.12.50 o por email en [email protected]