Las preguntas frecuentes sobre GMAO
¿Aún tiene preguntas sobre nuestra herramienta de gestión del mantenimiento Bob! Desk? Llame a nuestro equipo técnico al 01.84.60.12.50 para todas sus preguntas sobre GMAO.
¿Qué es Bob! Desk?
Bob! Desk es una herramienta de gestión de tickets y de intervenciones de mantenimiento y de reparación. Es una plataforma que centraliza de forma sencilla todas las herramientas de planificación y de comunicación entre las distintas partes interesadas: usted, nosotros, sus colaboradores, sus proveedores, nuestros técnicos y todas las personas que desee.
¿En qué dispositivos puedo usar Bob! Desk?
Para ser más precisos, Bob! Desk está disponible en todos los dispositivos. Desde su navegador web (google, safari, firefox, edge, opera, brave, Ecosia, …) hasta su PC, Mac, tableta o smartphone.
> Más información sobre la GMAO Full Web
¿Cómo se comunica en Bob! Desk?
Diga adiós a las llamadas y a los correos intercambiados durante todo el día con sus proveedores. Haga su propuesta de lugar y horario de intervención, el proveedor le propone sus disponibilidades con un presupuesto adjunto, y usted solo tiene que validarlo. Una vez validada la cita, aparece en su calendario de Bob! Desk.
> Más información sobre las funcionalidades de preguntas GMAO
¿Cómo puedo contactar con el soporte de Bob! Desk?
Puede contactarnos 24 h/24, 7 días/7 por teléfono en el 01.84.60.12.50 o por correo en [email protected]
¿Prefiere hacerlo en línea? Encuentre nuestros formularios de contacto directamente en nuestras páginas de contacto.
¿Cuáles son las ventajas de pasar por Bob! Desk?
Al pasar por Bob! Desk, se beneficia de una multitud de ventajas. Entre ellas:
- Una plataforma que centraliza toda su gestión
- Proveedores certificados y preseleccionados por nuestra red Bob! Dépannage en los que puede confiar
- Asesoramiento y acompañamiento para sus urgencias y necesidades técnicas
- Un equipo disponible en caso de preguntas: identificación del problema, tabla de tarifas, asesoramiento de contratación… Estamos especializados.
¿Qué compromiso implica la suscripción a Bob! Desk?
Bob! Desk es sin compromiso. Pago mensual o anual, tiene la posibilidad de suspender el servicio en cualquier momento, siempre que sus intervenciones y facturas en línea estén al día. Para todas sus preguntas sobre GMAO, puede consultar las Menciones legales.
¿Cómo puedo asegurarme de la calidad de los proveedores integrados en Bob! Desk?
Los proveedores integrados en Bob! Desk nos llegan de nuestra red Bob! Dépannage. Han sido conocidos, probados y aprobados por nuestros equipos de expertos.
Nuestros técnicos reparadores proveedores deben, entre otras cosas, disponer de una antigüedad suficiente en el oficio, contar con las acreditaciones correspondientes a su ámbito (una licencia profesional y un seguro) y respetar la carta ética de Bob! Dépannage en la ejecución de sus servicios (respeto de la tabla de tarifas, por ejemplo).
Después de cada intervención, también pedimos a nuestros clientes que nos den sus opiniones y comentarios para asegurarnos de la constancia de la calidad de los servicios de nuestros proveedores.
Tenemos el placer de contar entre nuestros clientes con:
