Beauty Success optimiert seine Performance, indem es seine Wartung mit der CMMS-Software Bob! Desk individuell anpasst
Unternehmensprofil
Beauty Success
Alles beginnt 1973, als die Brüder Christophe und Phillipe GEORGES beschließen, die erste Parfümerie zu eröffnen. 1995 gründen sie die Marke BEAUTY SUCCESS. Seitdem ist die Marke national zu einer Referenz geworden, mit internationaler Präsenz sowie der Eröffnung von Kosmetikinstituten.
- Name: Beauty Success
- Branche: Einzelhandel
- Bereich:
- Start: Q4 2020
- Präsenz: International
Wichtigste gelöste Herausforderungen
Mit Bob! Desk
Operativ
Mehrfache manuelle Ticket-Erfassung abschaffen
→ gelöst dank Zugriff auf die verschiedenen Oberflächen (Filiale, Wartungsabteilung, Dienstleister)
Einen maßgeschneiderten Ticket-Workflow abbilden
→ gelöst durch eine individuelle Anpassung des Prozesses zur Erstellung, Freigabe und Zuweisung von Tickets
Nachverfolgung und Entscheidungsfindung
Deutliche Reduzierung der Bearbeitungszeit von Anfragen.
→ erreicht durch Zentralisierung und Automatisierung der Verwaltung
Analyse und Kontrolle erleichtern – durch die Abschaffung mehrerer Dateien
→ gelöst dank Dashboard und dessen individueller Anpassung
Wirtschaftlich
Prozesse der korrektiven und präventiven Wartung optimieren
→ durch den Einsatz von Generatoren für präventive Tickets, automatische Warnmeldungen, Leistungsindikatoren
Direkte und indirekte Kosten optimieren (Steuerung und Einkaufskosten)
→ das Tool hat die Arbeitslast reduziert und ermöglicht eine bessere Kostenverfolgung
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