Beauty Success ottimizza le prestazioni personalizzando la manutenzione con la GMAO Bob! Desk
Scheda identificativa
Beauty Success
Tutto ha inizio nel 1973, quando i fratelli Christophe e Philippe GEORGES decidono di lanciare la prima profumeria. Nel 1995 creano il marchio BEAUTY SUCCESS. Da allora, il marchio è diventato un punto di riferimento nazionale con una presenza internazionale e la creazione di centri estetici.
- Nome: Beauty Success
- Settore: Retail
- Ambito:
- Avvio: Q4 2020
- Presenza: internazionale
Principali problemi risolti
Con Bob! Desk
Operativo
Eliminazione degli inserimenti manuali multipli dei ticket
→ risolto grazie all’accesso a diverse interfacce (negozio, reparto manutenzione, tecnico)
Implementazione di un flusso di gestione dei ticket personalizzato
→ risolto personalizzando il processo di creazione, convalida e assegnazione dei ticket
Monitoraggio e processo decisionale
Significativa riduzione dei tempi di elaborazione delle richieste.
→ ottenuto grazie alla centralizzazione e all’automazione della gestione
Analisi e controllo semplificati grazie all'eliminazione di più file
→ risolto grazie alla dashboard e alla sua personalizzazione
Economico
Ottimizzazione dei processi di manutenzione correttiva e preventiva
→ con l’utilizzo di generatori di ticket preventivi, avvisi automatici, indicatori di prestazione
Ottimizzazione dei costi diretti e indiretti (costi di gestione e di acquisto)
→ lo strumento ha permesso di ridurre il carico di lavoro e migliorare il monitoraggio dei costi
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