Gestione cada intervención con rapidez y precisión.
Una plataforma única para declarar, asignar y hacer seguimiento de cada intervención, internamente o con sus proveedores.
- Creación mediante código QR o portal público
- Tres modos de asignación, automáticos o manuales
- Mensajería e informes centralizados por intervención
- Validación de presupuestos y facturas de proveedores
alt="Intervención Fuga cámara frigorífica en Bob! Desk: asignada a Sofian P., visita programada el 18 de abril de 14h a 16h, presupuesto de 420 € firmado electrónicamente e informe conforme"fetchpriority="high" decoding="async">
PILOTAN SUS INTERVENCIONES CON BOB! DESK
Gestione sus intervenciones de la A a la Z.
Desde la creación de una solicitud hasta la validación de la factura, Bob! Desk centraliza todo su proceso de intervención en una sola herramienta.
Declare una intervención en pocos segundos.
Facilite el reporte de incidencias gracias a interfaces adaptadas a cada usuario y automatice las primeras etapas de su tratamiento.
- Creación mediante código QR o portal público
- Interfaces adaptadas a gestores, técnicos, usuarios y proveedores
- Mensajería integrada en cada intervención
- Detección automática de duplicados gracias a la IA
- Corrección automática de las descripciones
alt="Lista de intervenciones en Bob! Desk: 128 solicitudes abiertas en 9 centros con estados urgente, en curso, planificado, presupuesto recibido y resuelto">
alt="Asignación y seguimiento de intervenciones en Bob! Desk: solicitudes en curso en 9 centros con estados visita programada, a arbitrar, en espera y cerrada">
Coordine cada intervención de forma eficaz.
Asigne las solicitudes, planifique las intervenciones y haga seguimiento de su avance hasta su resolución.
- Tres modos de asignación: proponer, asignar o licitación
- Asignación automática o manual
- Planificación desde la agenda
- Gestión de fechas clave (visita programada, intervención realizada)
- Recopilación de informes de intervención
- Relanzamientos automáticos
- Evaluación de los intervinientes
Mantenga el control sobre todas sus intervenciones.
Pilote a sus proveedores, haga seguimiento de los costes y tome decisiones más rápidamente gracias a una visibilidad completa.
- Agenda avanzada con gestión de indisponibilidades
- Firma electrónica de presupuestos
- Validación de facturas de proveedores
- Alertas automáticas
- Análisis inteligente de presupuestos según sus BPU, contratos y órdenes de intervención gracias a la IA
alt="Ficha equipo Puerta automática en Bob! Desk: garantía válida hasta el 12/11/26, próximo mantenimiento anual el 19/09/2026, nivel de incidencia elevado y coste de 5.700 € en 12 meses">
Gane horas. Reduzca costes.
TIEMPO MEDIO DE REPARACIÓN
Un tercio de tiempo menos entre la señalización de una avería y su resolución.
ROI AL AÑO
Por cada euro invertido en Bob! Desk, nuestros clientes ahorran entre 3 y 7 veces más, cada año.
RECUPERADAS / SEMANA
Tiempo devuelto a sus equipos, retirado de la introducción y de la coordinación manual.
PARA CREAR UN TICKET
Un escaneo de código QR, una foto, una descripción. La orden de trabajo adecuada, cada vez.
REDUCCIÓN DIRECTA DE COSTES
Presupuestos comparados, superaciones detectadas, contratos mejor negociados.
PARA AMORTIZAR
En funcionamiento en unas horas, no en varios meses. El valor llega rápido.
Mucho más que un software de mantenimiento.
El mantenimiento no se detiene en las intervenciones. Bob! Desk centraliza también todas las herramientas que facilitan el trabajo diario de sus equipos.
Gestión de presupuestos de proveedores
Compare presupuestos, valide con un clic y mantenga el presupuesto de cada centro bajo control.
Cuadros de mando
Volúmenes, plazos, costes y conformidad en tiempo real. Exporte y comparta en dos clics.
Agenda compartida
Intervenciones, técnicos y proveedores en una planificación común. Se acabó la doble reserva.
Gestión de stocks
Haga seguimiento de piezas y consumibles por almacén, con alertas de umbral y reposición en el momento adecuado.
GED — documentos técnicos
Planos, contratos, informes y garantías centralizados. Siempre la versión correcta, desde el terreno.
Contratos y garantías
Reciba alertas antes de cada vencimiento de contrato o renovación, nunca le pillarán desprevenido.
Incluido en todas nuestras ofertas.
Los fundamentos que necesita para desplegar con tranquilidad, incluidos en su suscripción.
Actualizaciones automáticas
La plataforma evoluciona continuamente, sin intervención por su parte.
Soporte humano, 9:00–18:00
Un equipo reactivo que responde en pocas horas, sin coste adicional.
API abierta & SSO
Conexión segura a su directorio y a sus herramientas de negocio.
Han recuperado el control.
«Bob! Desk responde perfectamente a las necesidades de Le Five. Un software de GMAO sencillo, intuitivo, y sobre todo un equipo reactivo y muy cercano a nosotros, que permite intercambios directos con los miembros del equipo Bob! Desk.»
Carlos Francisco
Responsable de mantenimiento y obras · 30 complejos
« Desde Bob! Desk, Lapeyre ha podido optimizar la gestión de sus procesos internos, garantizando una mayor coherencia entre los equipos y un aumento de la eficiencia. Su despliegue nos ha permitido centralizar sus solicitudes, reducir los silos y mejorar la reactividad operativa en el día a día. »
Florence Meuleman
Responsable de mantenimiento · 132 tiendas
« Bob! Desk cumple nuestros criterios en cuanto a tickets y mantenimiento preventivo. Con Bob! Desk, podemos trabajar en varios soportes: PC, smartphone y tablet, e incluso a través de la aplicación de GMAO. »
Vincent Gillet
Responsable de mantenimiento · centro industrial
« ¡Un software de seguimiento de mantenimiento excelente! Apreciamos la flexibilidad de la herramienta y el hecho de que el equipo sea dinámico y a la escucha. Hemos dejado de usar nuestros archivos Excel y hemos aligerado nuestras bandejas de entrada. Me encanta el módulo de validación de facturas de proveedores. »
Lionel Cazaubon
Responsable de mantenimiento · 160 tiendas
« Buscábamos activamente un software de gestión de intervenciones para nuestros técnicos. Desde la implantación del software de GMAO, se ha producido un verdadero cambio en la manera en que colaboramos. Ahora es más eficaz, sencillo y todo se hace con total transparencia. »
Yves-Emmanuel B.
Cofundador · 35 agencias
« Gracias a Bob! Desk, Age&Vie ha podido estructurar y hacer el seguimiento de forma eficaz de todas sus solicitudes internas, garantizando una mejor reactividad y una mayor transparencia entre los servicios. Esto nos permite centralizar los intercambios y agilizar los procesos dentro de nuestras casas. »
« Desde que utilizamos Bob! Desk para pilotar nuestra red de panaderías (+1000), nuestro equipo de mantenimiento ha ganado en fluidez. La interfaz es intuitiva y el soporte al cliente siempre es reactivo y está disponible. Una solución que recomiendo sin dudarlo. »
Lucie Payet
Resp. de proyectos digitales · 1000 centros
« Una solución de GMAO simple y potente con una excelente ergonomía. Es la herramienta que nos permite optimizar nuestro mantenimiento y comunicarnos eficazmente con los restaurantes. El equipo de Bob! Desk es atento y reactivo. ¡Lo recomiendo! »
Farid Benahji
Facility manager · 50 restaurantes
Todo lo que debe saber sobre el mantenimiento correctivo.
El mantenimiento correctivo designa el conjunto de intervenciones realizadas tras la aparición de una avería o un mal funcionamiento en un equipo. Su objetivo es restablecer rápidamente la instalación a su estado de funcionamiento para limitar las interrupciones de actividad. Comprende el diagnóstico, la asignación de los intervinientes, la reparación, el seguimiento de la intervención y el historial de las acciones realizadas.
El mantenimiento preventivo consiste en intervenir antes de que se produzca una avería gracias a operaciones planificadas. Por el contrario, el mantenimiento correctivo interviene únicamente cuando un equipo ya presenta fallos. Una estrategia de mantenimiento eficaz combina generalmente estos dos enfoques para reducir costes, limitar paradas de producción y prolongar la vida útil de los equipos.
Bob! Desk centraliza todo el proceso de mantenimiento correctivo en una sola plataforma. Los equipos pueden declarar una avería, crear automáticamente un ticket de intervención, asignar la solicitud al técnico o proveedor adecuado, hacer seguimiento de su avance en tiempo real y conservar un historial completo de las intervenciones. Esta centralización permite acelerar la resolución de incidencias y mejorar el pilotaje de las operaciones.
Para reducir los plazos de intervención, es esencial centralizar las solicitudes, automatizar su asignación, comunicarse rápidamente con los intervinientes y hacer seguimiento de cada etapa de la resolución. Bob! Desk reúne todas estas funcionalidades en una sola plataforma para acelerar el tratamiento de averías y limitar las interrupciones de actividad.
Los principales indicadores son el plazo medio de atención, el tiempo medio de reparación (MTTR), el número de averías por equipo, la tasa de resolución en plazo, el coste de las intervenciones y el rendimiento de los proveedores. Bob! Desk centraliza estos datos en cuadros de mando para facilitar el pilotaje del mantenimiento y la mejora continua.
Al centralizar el historial de intervenciones, los costes, las causas de avería y los datos de los equipos, Bob! Desk permite identificar los activos más problemáticos. Los responsables técnicos pueden así implementar acciones preventivas específicas, ajustar sus planes de mantenimiento y reducir de forma duradera la frecuencia de las incidencias.
Simplifique la gestión de sus intervenciones.
Descubra cómo Bob! Desk ayuda a las empresas multisitio a tratar sus intervenciones más rápidamente, con más visibilidad y menos tareas administrativas.
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