CMMS-Software Preise

1. MUSS MAN FÜR EINE CMMS-SOFTWARE BEZAHLEN?!

Fast 30 % der Webanfragen zur CMMS-Software betreffen die Suche nach kostenloser CMMS-Software. Ja, es gibt leistungsstarke und wirklich kostenlose Lösungen. Sie denken wahrscheinlich an Facebook, LinkedIn, WhatsApp.

Aber….

Es gibt mehrere Bedingungen, damit ein Produkt kostenlos ist:

• Option 1: Es ist nicht wirklich leistungsstark und/oder nicht vollständig kostenlos
• Option 2: Sie sind das Produkt
• Option 3: Es wird von einer Gemeinschaft engagierter Freiwilliger erstellt, die ihre Ersparnisse investieren, um die Lösung am Laufen zu halten, und einen erheblichen Teil ihrer Zeit unter der Woche aufwenden, um Benutzer zu unterstützen, zu schulen und Probleme zu lösen. Diese geben ihre Ersparnisse für Strukturkosten und Server aus.

Unsere Kommentare:

• Option 1: Ja, seien Sie also vorsichtig!
• Option 2: Kompliziert, zu kleiner Markt + geringer ROI + DSGVO
• Option 3: Wir suchen (und sind nicht die Einzigen) schon seit einigen Jahren und sind uns sicher, dass die letzte Option nicht existiert.

Fazit: Wenn Sie nicht Hunderte von Stunden in die Entwicklung einer Lösung investieren möchten, vergessen Sie die Suche nach einer kostenlosen CMMS-Software auf lange Sicht.

Bezahlen, warum nicht, aber wofür?

Bei Bob! Desk sind wir, um den Betrieb aufrechtzuerhalten, in drei Bereiche unterteilt:

• Bereich Marketing und Akquise
• Bereich Support und Betrieb
• Bereich IT
• sowie Management und Support-Services

Dies ist im Wesentlichen die gleiche Organisation in allen Unternehmen, die eine SaaS-Software anbieten.

Der Mindestpreis (MP) kann daher wie folgt ausgedrückt werden:

MP = (Summe Kosten (Konstruktion + Wartung + IT + Support + Akquise + Gemeinkosten) * Marge) / Anzahl der Kunden

Danke, aber was ist das Wichtigste an dieser Formel?

Der Preis einer CMMS-Software ist niedrig, wenn die meisten Preisbestandteile niedrig sind, was oft ein schlechtes Zeichen ist… wir erläutern Ihnen die damit verbundenen Elemente und/oder Risiken:

• Die Konstruktionskosten sind niedrig
• → Sehr junges Team oder alte Lösung → Wenn alt, Vorsicht bei Technologien und UX
• Die Wartungskosten sind niedrig
• → Schwaches oder nicht vorhandenes IT-Team → Vorsicht vor Abstürzen und Stagnation
• Die Supportkosten sind niedrig
• → Schwaches oder nicht vorhandenes Support-Team → Drücken Sie die Daumen, dass alles funktioniert
• Die IT-Kosten sind niedrig
• → Sehr positiv, dies ist der Kostenpunkt, der niedrig bleiben sollte. Dies deutet darauf hin, dass die Lösung gut durchdacht ist und auf aktuellen, kostengünstigen Tools läuft.
• Die Akquisitionskosten sind niedrig
• → Option A: Das Unternehmen leistet hervorragende Akquisitionsarbeit und hält die Kosten niedrig
• → Option B: Das Unternehmen wächst nicht, investiert nicht mehr, der Anfang vom Ende also.

Fokus: Bezüglich der Akquisitionskosten

Wer mit der Investorensprache vertraut ist, weiß, was eine „LTV“ oder „Life Time Value“ ist.

Die LTV entspricht der Summe der Einnahmen eines Kunden während seiner (Kunden-)Lebensdauer. Da die SaaS-LTV relativ hoch ist, kämpfen Softwareanbieter erbittert darum, Kunden zu gewinnen und zu konvertieren. Dieser Wettbewerb führt zu einem Anstieg der Akquisitionskosten und lässt den durchschnittlichen Akquisitionskosten (CAM) auf einen Durchschnittswert zwischen 400 € netto und 1500 € netto tendieren.

Kurz gesagt, die Gewinnung eines Kunden kostet im CMMS-Software-Sektor mindestens 400 €.

Zusammenfassend und um zum nächsten Punkt zu kommen: Bezahlen ist ein super gutes Zeichen!

Es bedeutet, sich die Möglichkeit zu geben, eine tägliche CMMS-Software zu wählen, die perfekt zu Ihnen passt. Es bedeutet auch, sich auf ein reaktionsschnelles und verfügbares Team verlassen zu können, das Ihnen Zeit und Geld spart! Ups, ich bin etwas zu schnell, wir sprechen im nächsten Kapitel über den Gewinn, bis gleich!

2. WELCHES BUDGET SOLLTE MAN FÜR EINE CMMS-SOFTWARE EINPLANEN?

Wir versuchen, Sie mit zwei Rätseln auf die richtige Spur zu bringen:

Rätsel 1:

„Sie sind Leiter/in einer Produktionsabteilung eines multinationalen Konzerns und ein Berater eines bekannten und durchaus angesehenen Unternehmens klopft an die Tür und verlangt drei Millionen Euro, um Sie bei der Lösung eines Problems zu unterstützen, das Sie nicht identifiziert hatten. Was antworten Sie ihm?“

Rätsel 2:

„Sie sitzen in einem Flugzeug in einer Dreierreihe, Sie sitzen rechts.

Der Passagier in der Mitte schlägt Ihnen folgendes Spiel vor: „Ich werde dem linken Passagier eine Summe anbieten, sagen wir 3 Millionen. Dieser wird sich zuerst bedienen und den gewünschten Anteil nehmen, Sie können den Rest frei mitnehmen. Wenn Sie den Rest ablehnen, behalte ich die 3 Millionen, weder Sie noch er gewinnen auch nur einen Cent.“ Sie stimmen zu, mitzuspielen, Ihr Vintage-Kassettenrekorder hat sowieso keine Batterien mehr. Das Spiel beginnt und der linke Passagier erhält 2.995.000 Euro. Ihnen bleiben also 5.000 Euro. Akzeptieren Sie?“

Bei den beiden obigen Rätseln ein Tipp: „Kontext ist KÖNIG“. Und genau so ist es bei der Wahl einer CMMS-Software!

Die richtige Frage, die man sich stellen sollte, ist: „Was gewinne ich dabei (im Vergleich zu dem, was ich bezahle)?“

Auch in beiden Fällen wäre eine rein rationale Entscheidung, zuzustimmen.

Beginnen wir mit dem, was Sie bezahlen, das ist ziemlich einfach und festgelegt.

Bei den Vorteilen hingegen, auch wenn die Liste viel länger ist, sind sie weniger greifbar und daher schwieriger zu rechtfertigen (gegenüber demjenigen, der das Budget bewilligt).

Der Kunde ist natürlich die zentrale Komponente für den Erfolg eines Geschäfts, aber der Mitarbeiter ist AUCH eine zentrale Komponente. Kein Verkauf, wenn keine Mitarbeiter in den Geschäften sind, daher müssen diese unter guten Bedingungen arbeiten, stolz auf ihre Räumlichkeiten sein und motiviert sein. Sie vermitteln also eine positive Botschaft.

Die direkten Vorteile:

• Zeitersparnis
• Eliminierung sich wiederholender und unnötiger Aktionen
• Gewinn an Organisation und Übersicht
• Reduzierung der Bearbeitungszeit
• Echtzeit-Datenzugriff
• Statistiken und Dashboard
• Benutzerfreundlichkeit

Die indirekten Vorteile:

• Verbesserung der Attraktivität des Arbeitsplatzes und Reduzierung der Fluktuation
• Vereinfachte Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Mitarbeitermotivation
• bessere Analyse der Kostenstellen und Optimierungen
• bessere operative Entscheidungen, da datenbasiert
• usw.

Diese Vorteile werden von Führungsteams sehr oft unterschätzt, die oft die folgenden Antworten geben und/oder im Kopf haben:

• Wir haben es bisher auch ohne geschafft, also ist es nicht zwingend, oder?!
• Aber warum eine Software? Können Sie es nicht ohne verwalten? Verdacht auf Inkompetenz.
• Ja, klar, das ist gut. Ja, ich bin sicher, es hilft dir, aber tut mir leid, wir haben kein Budget.

Angesichts des angeforderten Budgets ist die Berechnung der Vorteile tatsächlich immateriell, was die Antragsteller in eine schwierige Lage bringt, um eine Ausgabe mit schwer zu berechnenden Indikatoren zu rechtfertigen. Um Ihnen bei der Schätzung des Verhältnisses zwischen Kosten und Nutzen zu helfen, finden Sie hier eine einfache Methode, mit der Sie den Nutzen einer CMMS-Software durch die Berechnung des Mindestoptimierungsnutzens (BOM) schätzen können.

BOM = AO * Optimierungskoeffizient

1) Berechnen Sie die optimierbare Basis (AO)

Zur Berechnung der AO oder Optimierbaren Basis:

• Wenn Sie Kunde sind
• Monatliche Nettogehälter des Teams (Management und interne Techniker) x12 x2,5
• Wenn Sie ein technisches Unternehmen sind
• Monatliche Nettogehälter der Führungskräfte (Steuerung) x12 x2,2
• + Monatlicher Umsatz, der von allen Technikern der Lösung in Rechnung gestellt wird x12

+ eingekaufte Leistungen in € netto (ohne Ausrüstung) von Dienstleistern x12

+ Anzahl der Abgänge im Jahr innerhalb des Wartungs- und Technikerteams x 5.000 €

+ die Summe der Kosten für Mängel, Strafen, Schließungen, Zweitbesuche, Garantieverletzungen des Jahres, ausgedrückt in €

2) Bestimmen Sie den Optimierungskoeffizienten

Wenn der jährliche AO-Betrag über 100.000 € liegt: Nehmen Sie einen Koeffizienten von 5 %.

Wenn der jährliche AO-Betrag über 1.000.000 € liegt: Nehmen Sie einen Koeffizienten von 4 %.

Wenn der jährliche AO-Betrag über 5.000.000 € liegt: Nehmen Sie einen Koeffizienten von 3 %.

Wenn der jährliche AO-Betrag über 10.000.000 € liegt: Nehmen Sie einen Koeffizienten von 2 %.

Der Optimierungskoeffizient entspricht einer minimalen Schätzung der Gewinne und Optimierungen, die durch die Implementierung einer CMMS-Software erzielt werden.

3) Berechnen Sie den Mindestoptimierungsnutzen – BOM

Multiplizieren Sie den AO mit dem Optimierungskoeffizienten, um den BOM zu erhalten, eine Schätzung des jährlichen Budgets, das Sie bedenkenlos für eine vollständige Interventions- und Wartungsmanagementlösung bereitstellen können, falls Sie noch keine haben. Wenn Sie Ihre CMMS-Software zu einem Betrag bezahlen, der gleich oder kleiner als der BOM ist, ist die CMMS-Software „kostenlos“, sie kostet Sie nichts, sie bringt Gewinn.

3. LETZTER SCHRITT VOR DEM PREIS DER CMMS-SOFTWARE, WELCHE KRITERIEN UND AUSSCHLÜSSE SIND ZU BERÜCKSICHTIGEN?

Wir sprechen hier ausschließlich von Software im SaaS-Modus „Software as a Service“, im Gegensatz zu „schwerer“ Software, die eine Installation erfordert.

Tatsächlich:

• Es ist wichtig, Elemente gleicher Art zu vergleichen
• Die Vorteile einer SaaS-Software überwiegen heute die Nachteile bei Weitem
• Der Inhalt und die Kriterien von SaaS-Angeboten sind perfekt bekannt, sind a priori (im Sinne von vor dem Kauf) vergleichbar und überprüfbar

Über den Preis der CMMS-Software hinaus möchten wir Sie auf die folgenden Bewertungspunkte aufmerksam machen, die uns als relevante Analysekriterien für eine SaaS-Software für Interventions- oder Wartungsmanagement erscheinen.

Die objektiven Auswahlkriterien:

• Der Anbieter versteht meine Bedürfnisse, begleitet mich und scheint mein Geschäft zu verstehen
• Passt die Lösung zu mir? Passt sie wie angegossen?
• Die Schulung sollte für die Einarbeitung nicht obligatorisch sein, sondern als Pluspunkt betrachtet werden
• Kontaktfreudigkeit und Serviceorientierung des Teams
• Qualität der Kundenerfahrung und Software-Design

So, jetzt, da Sie die wichtigsten Bestandteile des Angebots kennen, können wir zum Preis übergehen.

4. DIE (GUTEN) PREISE FÜR EINE CMMS-SOFTWARE-LÖSUNG

Preise für technische Unternehmen

Nutzung

Wenn Sie eine technische und Wartungsmanagementlösung suchen, um Ihre Techniker und/oder Subunternehmer zu steuern und eventuell Ihren Kunden Zugang zu ermöglichen, sind Sie hier richtig.

Preisgestaltung

Die gängigste Marktpreisgestaltung: pro Benutzer oder pro Außendiensttechniker

→ Marktpreis: zwischen 29 € netto und 60 € netto pro Monat pro Benutzer

Darunter verdächtig, darüber nicht unbedingt gerechtfertigt.

Tipp

Für diese Art von Software und sofern Sie keine sehr große Struktur sind:

• Keine Schulungskosten, sonst ist die Lösung zu komplex.
• Keine Einrichtungsgebühren, es sei denn, Sie wünschen Verbindungen zu Ihren internen Tools und/oder spezifische Entwicklungen oder Unterstützung

→ Preise für die Verwaltung verteilter Standorte (Geschäfte, Räumlichkeiten usw.) mit zentraler Verwaltung

Nutzung

Wenn Sie eine technische und Wartungsmanagementlösung suchen, um Ihre Verkaufsstellen und Geschäfte mit einer zentralisierten und nicht lokal von den Einheiten verwalteten Steuerung zu leiten, sind Sie hier richtig. Sie werden hauptsächlich Ihre externen Dienstleister und eventuell, in geringerem Maße, Techniker integrieren.

Preisgestaltung

Die gängigste Marktpreisgestaltung: nach Strukturgröße, in der Regel ausgedrückt in Anzahl der Standorte

→ Marktpreis: monatliche Preisgestaltung pro Standort zwischen 6 € netto und 30 € netto.

Für diese Art von Konfiguration und um Ihnen eine Größenordnung der von den oben genannten Akteuren praktizierten Preise zu geben, finden Sie hier eine grobe Übersicht der durchschnittlichen monatlichen Preise im „Run“-Modus:

• Netzwerk von 50 Verkaufsstellen: zwischen 400 € netto und 900 € netto
• Netzwerk von 100 Verkaufsstellen: zwischen 800 € netto und 1.500 € netto
• Netzwerk von 500 Verkaufsstellen: zwischen 2.000 € netto und 4.000 € netto
• Netzwerk von über 700 Verkaufsstellen: ab 3.000 € netto

Tipp

Für Netzwerke von signifikanter Größe mit einem Wartungsteam sind in der Regel Einrichtungsgebühren zu erwarten, die von 3.000 € netto bis über 50.000 € für sehr bedeutende Projekte reichen können.

→ Preise für Netzwerke, die Wartung und Interventionen dezentral verwalten

Nutzung

Wenn Sie eine technische und Wartungsmanagementlösung suchen, um Ihre Verkaufsstellen mit dezentraler Verwaltung zu steuern. Das bedeutet, jede lokale Einheit verfügt über ein eigenes Konto. Sie können auch beispielsweise von einem Hauptsitzkonto profitieren, das Ihnen die Konsolidierung aller Daten, Interventionen, Wartungen und Statistiken ermöglicht. Wenn Sie das suchen, sind Sie auf dem richtigen Weg.

Preisgestaltung

Die gängigste Marktpreisgestaltung: nach Strukturgröße, in der Regel ausgedrückt in Anzahl der Standorte

→ Marktpreis: monatliche Preisgestaltung pro Standort zwischen 50 € netto und 500 € netto.

Der Preis ist degressiv je nach Anzahl der Standorte. Da die Volumina von Kunde zu Kunde sehr unterschiedlich sind, variieren auch die Preise stark. Es gibt Unterschiede von mehr als 250 zwischen den kleinsten und den sehr, sehr großen Kunden.

Tipp

Da es sich in der Regel um ein Projekt von signifikanter Größe handelt, fallen oft Einrichtungsgebühren für die Software an, die Folgendes umfassen können: Projektsteuerung, spezifische Entwicklungen und/oder Verbindungen, Schulungen.

5. TIPPS UND FAZIT

Unser Tipp und unser Fazit:

Wir kennen den Sektor ein wenig, und wenn Ihre Wahl auf eine aktuelle, SaaS-basierte Software mit einer eleganten Benutzeroberfläche, einem verfügbaren und reaktionsschnellen Team fällt und diese alle oben genannten Kriterien erfüllt, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Sie keine schlechte Wahl treffen. Besser noch, es ist sehr wahrscheinlich, dass der gezahlte Preis korrekt und sogar niedrig ist, angesichts der Vorteile, die Sie genießen werden.

Unsere Meinung und Empfehlung wäre, nach den folgenden Kriterien in dieser Reihenfolge der Priorität zu wählen:

• Technische Solidität der Software
• UX
• Beziehung zum Vertriebs-, Support- und IT-Team

Schließlich, und das ist der wichtigste Satz des Artikels: Eine CMMS-Software kostet nichts, sie bringt Gewinn!

Wenn Sie Mitarbeiter, ein Team von Subunternehmern und/oder Standorte zu verwalten haben und dies Ihr Alltag ist, wird Ihnen eine angepasste CMMS-Software Geld sparen.